产品介绍

WMS打通-会员订单信息互通，是一款将WMS与有赞CRM、门店POS及多平台会员订单数据连通的解决方案，通过多仓多店库存与全渠道会员订单一体化管理，帮助连锁与电商品牌实现高效发货、精准补货调拨与会员精细化运营。

适用商家

WMS打通 - 会员订单信息互通，最适合有多仓多店、线上线下并行经营的连锁零售及电商品牌商家，尤其是同时在有赞微商城/零售、各大电商平台触达用户的企业。此类商家既要解决多仓多店库存错账、发货时效和跨区域供应链协同问题，又希望打通CRM、POS和全渠道会员数据，用数据驱动补货、调拨和会员复购运营。

核心功能

功能1：多仓多店库存数据互通，消除错账与调拨滞后

通过WMS与有赞「连锁店铺信息同步」「网店门店仓库信息同步」能力打通，实现多仓、多门店的库存实时同步，以WMS回传数据作为统一库存标准，解决多仓多店库存错账、调货慢的问题，提升库存准确率和周转率。

功能2：WMS+订单中台协同，缩短发货时效应对高峰

将WMS与有赞订单/商品中台及打单发货、电商ERP等系统打通，在大促/高峰期自动分仓发货，实现订单自动分配、批量拣货及履约流程自动化，大幅提升订单处理效率、缩短发货时间，保障用户体验。

功能3：供应链协同与仓储流程定制，减少库存积压

依托有赞「功能定制」「行业解决方案」能力，将WMS与有赞CRM、门店POS等模块联动，并按企业业务特点定制仓储流程，打通跨区域供应链数据与作业流程，提升供应链协同效率、降低库存积压，构建更高效的供应链体系。

功能4：数据驱动的库存与运营决策，支持精细化管理

通过WMS与有赞平台的数据集成，形成从仓储到线上销售、客户管理的完整数据闭环，提供多维报表分析和智能调度能力，帮助企业优化库存结构、采购与配送策略，实现仓储管理的自动化、数据化和智能化运营。

功能5：多平台会员与订单数据打通，支撑全渠道会员运营

借助有赞CRM与平台会员通方案，将天猫、京东、抖音等公域平台会员及订单数据与自有渠道打通，统一用户身份、积分等级与权益，并将数据回流品牌CRM，让企业能在一个后台统一查看和运营全渠道会员资产，提升复购和运营效率。

运营玩法

玩法1：用「WMS打通+全渠道会员订单」，把“卖得快的货”优先保障给高价值会员

目标场景：多平台多门店都有会员，下单渠道多，但仓库发货“不认人”，高价值会员体验一般、投诉多

具体操作：

• 把WMS与有赞CRM、门店POS、各电商平台订单统一打通，让所有渠道订单都进入同一WMS，并在订单上同步会员等级/标签（高价值/新客/敏感客诉客户等）
• 在WMS里按会员等级配置优先发货规则：同一库存不足时，先发高等级会员订单，再发普通订单，保证“爆款库存”优先服务高价值会员
• 每周从有赞CRM导出各等级会员订单履约情况（发货时效、缺货率），结合WMS库存周转报表，优化高价值会员专属库存量和备货仓

玩法2：用「库存数据互通+全渠道订单」，做“买到就有货”的跨平台同价同库存

目标场景：天猫、抖音、有赞微商城+线下门店同时卖同一批货，经常出现A平台能买、B平台缺货或超卖

具体操作：

• 利用WMS打通有赞零售/微商城+门店POS，再接入平台会员通，把各平台订单统一走WMS，WMS作为唯一库存口径，实时回传库存到各销售前台
• 为“库存紧张品类”设置安全库存阈值，一旦WMS库存低于阈值，通过有赞报表标记该SKU，优先下架销量慢的平台或限购，避免超卖
• 月度复盘：拉取各平台+门店该SKU销量与缺货记录，结合WMS周转数据，调整各平台可售库存分配比例（如抖音40%、天猫30%、自营微商城20%、线下10%）

玩法3：用「供应链协同+数据驱动」，把“会员购买行为”变成补货&调拨信号

目标场景：区域多仓多店，货都在“卖不动的地方”，真正有会员下单的城市老缺货、调拨慢

具体操作：

• 依托有赞功能定制，把WMS与有赞CRM、门店POS打通，按城市/门店生成“会员热卖榜”（高频复购品、会员首次购买品）
• 在WMS里按区域设定自动补货/调拨规则：当某城市会员热卖品的7日销量>库存阈值时，自动生成向中心仓或兄弟仓的调拨申请，由仓储按WMS流程执行
• 每月用多维报表组合分析：会员复购率（CRM）+SKU周转天数（WMS）+区域缺货率，筛出“高复购但常缺货”的品，列为重点保障品，单独制定采购与安全库存策略

商家案例

SKG会员商城

面向注重健康体验的消费客群，SKG通过搭建会员种草社群，将小程序商城与会员社区打通，实现从种草到购买的闭环转化。借助真实买家秀与使用体验，显著提升按摩仪产品认知与信任度，会员社区日均浏览人数突破 15000+，为新品推广与复购沉淀高价值私域资产。

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岛姜家脂渣

岛姜家脂渣聚焦文旅伴手礼与游客人群，依托有赞打通小程序商城与线下扫码零售，首月即实现 40W+ 业绩，新增会员 8000+。通过海鲜零食积分体系与储值转化，复购率提升 30%+、储值转化率提升 50%；叠加企微社群与 AI 客服运营，离青客户激活率翻倍，发货效率提升 60%。

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王德传茶庄DeChuanTea

王德传茶庄深耕两岸三地高端茶客，以多门店布局和有赞小程序打通线上线下，精细化会员等级与权益卡管理，围绕积分与折扣激活新老会员，实现长期会员资产沉淀。通过“限时折扣”等插件运营双十一，3 天订单近 400 单，费销比达 28.61%，有效提升客单与门店整体销售效率。

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