产品介绍

「门店高效履约-多门店配送管理系统」通过多门店协同履约管理、同城配送智能时段设置及会员私域精细化运营等能力，帮助连锁门店统一总部与门店分工、提升同城配送与到店服务效率，实现标准化复制扩店与业绩增长。

适用商家

「门店高效履约-多门店配送管理系统」更适合已具一定规模、处在扩张或数字化转型期的线下连锁门店型商家，如连锁零售、美妆护肤、推拿养生、中医馆等既有到店服务又有同城配送/线上订单的品牌。尤其是存在多门店协同难、同城配送履约效率低、需要统一会员与私域运营及标准化服务流程来支撑复制扩店的商家。

核心功能

功能1：多门店协同与总部一体化履约管理

通过「总部直播、门店分发、业绩归门店」及「门店收集信息，总部运营消费者、业绩归履约门店」等机制，打通总部与多门店的分工和利益归属，实现标准化运营在连锁门店间的快速复制，解决总部与门店脱节、多门店协同低效的问题。

功能2：门店全流程数字化与信息标准化

将纸质业绩登记、线下信息传递等环节全面数字化，实现门店信息执行与收集标准化，让总部实时掌握一线数据，提升服务过程的可控性和复制性，为门店复制扩张与高效履约提供统一数据基础。

功能3：同城配送智能时段管理与高效履约

在门店配送管理中统一配置同城配送的开关、配送时间、范围和运费，并将配送时长纳入预约送达时间计算（含最早/最晚可预约送达时间和定时达能力），确保顾客在打烊前仍可下单、开门单更易准时送达，从而提升同城配送的履约体验和订单转化。

功能4：会员体系与私域精细化运营

依托有赞门店内置的会员体系与客户管理能力，支持积分、储值、等级等会员权益设计及标签化管理，并结合总部运营团队对顾客的持续跟进，将进店及到家服务用户沉淀为私域流量，实现精准营销、提升复购和终身价值。

功能5：标准化服务SOP与门店运营流程优化

借助预约标准化、客户管理标准化及统一服务SOP，将从预约、到店服务到售后的全链路流程固化为可执行标准，配合系统化的客户档案和服务日志管理，让多门店在日常经营中稳定输出一致服务质量，支撑连锁品牌的规模化与高效履约。

运营玩法

玩法1：用「总部直播+门店分发」，快速带动多门店同城配送订单

目标场景：连锁零售、美妆、中医馆等做直播/线上活动，但总部卖货、门店没动力，履约混乱、同城配送体验差。

具体操作

• 总部统一开直播卖同款：
  • 在有赞门店里由总部统一上架“直播专享套餐/爆款同城配送商品”，统一价格、服务说明、配送规则。
  • 直播下单时，系统按用户定位自动分配订单到最近门店，业绩归履约门店。
• 门店执行履约+本地转化：
  • 各门店在门店管理-配送管理中，统一按总部要求设置同城配送时间、范围与运费，确保“可下单就能准时送达”。
  • 店员在直播期间配合本地朋友圈、社群转发，主打“本店就能送”“下单最快1小时送达”。
• 总部实时监控数据调度：
  • 后台按门店查看订单量与履约情况，对爆仓门店临时调整配送时间段或关闭远距区域；
  • 对履约表现好的门店给予奖励，鼓励主动在本地社群转化直播流量。

玩法2：用「客户邀约+门店任务」，提升多门店到店与复购率

目标场景：有一定会员体量的连锁门店，希望用数字化邀约提升预约率、到店率和门店绩效。

具体操作

• 总部统一筛客+分发任务：
  • 在客户邀约功能中按门店筛选：生日会员、有储值余额会员、180天未回店会员等高价值客群。
  • 一键下发“本周邀约任务”给各门店（如“每店邀约50位沉睡会员来店体验/复购”），系统记录邀约结果和到店履约情况，业绩归履约门店。
• 门店按标准流程执行邀约：
  • 店长分配给导购/技师，通过企业微信或电话邀约，统一使用总部提供的话术与权益（如“回店体验券/同城配送免邮券”）。
  • 所有邀约结果在系统内记录，避免纸质登记；未接通、待跟进、已预约等状态全程可追踪。
• 结合同城配送补充履约：
  • 对暂时不方便到店的老客，优先推荐同城配送商品（如到家理疗用品、护肤套装等），在系统中选择同城配送履约门店，既完成任务又不浪费线索。

玩法3：用「同城配送时间智能设置」，提升打烊前订单与履约体验

目标场景：多门店同城配送，存在“晚间订单少、开门单经常迟到、顾客体验差”的问题。

具体操作

• 按门店批量设置配送时间规则：
  • 在门店管理-配送管理中，按门店或批量设置同城配送时间：
    • 勾选“预约最早送达时间按配送时长计算”，解决早上“开门单”经常迟到；
    • 勾选“最晚可预约送达时间按配送时长计算”，让顾客在打烊前依旧能放心下单。
• 总部统一标准，门店按标准执行：
  • 总部根据不同城市/区域的平均配送时长，制定不同门店的标准时间段与最远配送范围；
  • 统一由总部批量配置，避免门店各自乱设导致有单无法按时送达。
• 用「打烊前冲单」活动放大效果：
  • 每晚设置“打烊前1小时同城下单享小额立减/赠品”，结合小程序和社群提醒，主打“现在下单，今晚必送达”；
  • 配合系统时间规则，确保这些订单都能在营业时间内发出，提升门店履约稳定性和口碑。

商家案例

艾芙俪

聚焦都市女性高效美肤需求，艾芙俪借助有赞美业与测肤仪、小票机、智能电话机等硬件，打通预约、会员、收银及线上商城，实现连锁门店数字化运营。60%营收来自预约开单，并通过公众号+拼团+秒杀+推荐有礼等工具持续拓客增收。

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多鲜放心订

面向家庭鲜奶订阅人群，多鲜放心订以有赞多网点布局近120家门店，覆盖陕西全省及多省市县。通过门店独立二维码、员工全员分销+微信群运营获客，配合限时折扣、秒杀等活动提升增订率，并优化线上订购到线下取奶全链路体验，显著提升留存。

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卡拉多多享送商城

区域领先烘焙品牌卡拉多上线有赞微商城并打通近百家门店，通过“大力度砍价+小力度拼团”组合持续拉新，一次活动引流到店顾客 50000+。依托多网点+LBS 提供同城配送，新客进店即得优惠券红包，并以积分商城提升复购与粘性，推动线上线下一体化增长。

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