产品介绍

门店服务预约-到店服务在线预约是一款帮助实体门店搭建多渠道线上预约与多门店排期管理的解决方案，通过打通预约、收银核销与会员私域运营，提升到店转化率、人效利用率和导购业绩，实现门店数字化运营升级。

适用商家

门店服务预约 - 到店服务在线预约适合所有需要“线上预约+到店服务”的实体门店，特别是美容美发美甲、SPA、健康管理、宠物洗护/寄养等以服务为主、需要排班和分时段接待的商家。尤其适合有多门店或连锁管理、想通过线上预约提高接待效率、减少前台登记错误，并结合会员与私域运营沉淀客户、提升导购与技师业绩的门店老板。

核心功能

功能1：多渠道线上预约，提升到店转化与体验

通过微信小程序、公众号、社群等多入口承接“门店线上预约”，支持分时预约、服务排期与排班，按时间段/门店/技师精细管理号源，减少人工登记与撞单，让顾客提前锁定到店时间、到店基本0等待。

功能2：多门店预约与资源统一调度，实现连锁精细化管理

支持连锁“多门店管理”，一键展示各门店可预约号源，并可自动分配到技师或服务团队，总部可统一查看与统筹人效，避免部分门店超约、部分门店空档，提升整体运营效率。

功能3：预约与门店收银、电子卡券打通，促进核销与资金回笼

将电子卡券类商品设置为“需在线预约使用”，打通“线上预约—到店服务—门店收银/核销”，让顾客凭卡券便捷预约并核销，帮助门店提升预约到店率、核销转化率和资金回笼速度。

功能4：预约联动会员与私域运营，沉淀客户资产促复购

预约入口可嵌入社群、小程序、员工朋友圈等私域触点，顾客到店后引导扫码入会，系统记录预约项目与消费数据并打标签，结合生日关怀、定向发券、二次预约提醒等自动化营销，实现从预约到“会员与私域”长期精细运营，提升复购和客单。

功能5：数据驱动导购业绩提升与门店数字化运营

基于预约记录、项目偏好、门店/技师完成率等数据，提供门店与导购业绩看板，支持按周/月查看任务执行情况和预约转化效果，配合导购助手的素材分发、客户分群触达与业绩方案配置，让导购更高效做私域跟进，推动“导购业绩提升”和门店数字化运营升级。

运营玩法

玩法 1：把「线上预约」当成第一入口，先抢占顾客时间和门店号源

目标场景：门店想把线上流量、路过流量都提前锁进预约，把到店服务排满又不乱排

具体操作：

• 把预约入口铺满所有触点：微信小程序首页、公众号菜单栏、社群公告、门店海报、导购个人名片二维码，都统一指向「门店预约页」，并支持顾客选择门店/服务项目/技师/时间段
• 将体验类电子卡券（体验洗护、基础护理、宠物洗澡等）全部设置为「需在线预约使用」，顾客领券后必须先线上预约，提前锁定服务时间和门店号源
• 门店日常运营，导购每天固定在朋友圈、社群发「剩余号源」文案，如「本周六仅剩3个美容深护预约」「今晚7–9点宠物洗护有空档，可线上预约」，引导点击小程序预约，减少空档时间

玩法 2：用「分时预约 + 多门店排期」压满人效，让到店几乎0等待

目标场景：多门店或高峰期扎堆的门店，希望减少排队投诉、提升体验和导购/技师业绩

具体操作：

• 在预约系统中为每家门店设置「分时段号源」和「技师排班」，按门店/项目/技师拆分时间段，让系统自动分配预约，避免超约和空档
• 打开「预约全链路提醒」：顾客预约成功→自动短信/微信确认；服务前X小时自动提醒；技师/前台手机工作台实时同步当天预约日历，便于调整场地和人手
• 门店现场张贴「预约客户优先，无需排队」提示牌，前台遇到排队或临时约不到的顾客，统一引导扫码预约下次服务，并顺带登记成为会员，减少抱怨、稳住顾客情绪

玩法 3：让「预约=入会+私域沉淀」，顺手做复购和导购业绩提升

目标场景：连锁或多门店，希望把预约客沉淀成会员，并通过导购运营提升复购和客单

具体操作：

• 预约流程中引导顾客一键注册会员（手机号+微信即可），系统自动记录门店、预约项目、消费金额，并打标签（新客/高频项目/高客单/敏感肌等），给后续私域运营打好基础
• 结合预约数据配置自动化营销：
  • 距上次服务X天未再次预约 → 自动推送「唤醒券/二次护理券」，附上线上预约入口
  • 高价值会员 → 提前推送「新品项目优先预约权」或专属时段，刺激高客单预约
• 为导购设置「预约转化业绩」：通过系统统计每个导购在朋友圈、社群带来的预约单量和到店消费，按预约完成率和成交额发提成/奖励榜单，激励导购主动把预约链接发到私域、群聊和1v1会话中，把空闲时间变成线上约单时间

商家案例

日本直营POCO美肌沙龙小颜整骨

面向追求高端小颜与皮肤管理人群，POCO在日本与上海共设多家直营店，引进日本院线产品与整骨手法，构建私人订制方案。通过小程序开单收银与在线预约，实现全预约制与服务标准化，正逐步完善会员与员工业绩体系，为门店精细化运营和长期复购奠定基础。

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黑桃理发店

专注男士理发的西安标杆品牌，聚焦“怕麻烦、不爱沟通”的男性客群，采用只接受线上预约策略，打通公众号+小程序闭环。通过作品展示提升发型师个人转化，实现每月 2000+ 预约、访问转化率约 50%，并依托App端预约与开单，显著提升门店运营与人员管理效率。

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贵阳马尔霏医疗服务有限公司

面向问题性肌肤人群，马尔霏通过小程序完成皮肤咨询、在线预约与到店服务闭环。以会员管理与储值活动为核心策略，大量吸引并锁定高价值会员，沉淀长期客资与资金池，为后续精准复购和持续营收增长提供稳定抓手。

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