产品介绍

门店导购营销-导购私域客户运营是一款帮助线下零售与连锁服务商家，通过企微+会员体系沉淀到店顾客到导购私域，并依托数字化工作台、内容种草与全渠道提成激励，实现高价值会员精细运营和门店业绩长期增长的解决方案。

适用商家

门店导购营销-导购私域客户运营，更适合有线下门店、依赖导购拉单的零售和连锁服务商家，如服装童装、美妆、家居、养生保健、连锁餐饮等重视会员复购的品牌门店。尤其适用于客流承压、公域投放成本高，希望通过企微+会员体系把到店顾客沉淀到导购私域，用内容种草、精细化标签筛选高价值老客，并通过全渠道提成激励导购持续做私域运营的连锁品牌与总部型商家。

核心功能

功能1：导购私域沉淀与会员一体化运营

在收银与服务流程中嵌入“扫码加企微”“送券拉新”“注册会员领新人礼”等动作，将到店顾客统一沉淀到导购企微与会员系统中，再配合会员日、节日活动和个性化优惠推送，帮助门店系统化做好老客维护、分层触达与复购提升，降低获客成本并拉高顾客长期价值。

功能2：导购数字化工作台与智能助手，提高接待跟进效率

依托“导购任务+客户关怀”双模块与智能导购助手/AI导购神器，将总部/店长的标准运营动作和导购自主关怀分层管理，并通过自动应答、智能分流、跟进提醒及推荐话术/素材等能力，让导购高效处理大量咨询与线索，规范执行的同时减轻重复劳动，稳步提升成交率和门店业绩。

功能3：精准客户画像与专属筛选，高价值会员精细运营

系统基于浏览、消费、互动等行为自动生成客户画像，并提供导购“专属客户筛选”能力，一键圈选高客单、高意向、易流失、近期浏览未下单等人群，导购可按标签制定针对性的沟通与复购策略，把时间聚焦在最有可能成交和增购的老客身上，显著提升运营效率和客单贡献。

功能4：内容化导购与素材中心，放大种草带货能力

通过有赞智能导购“素材中心”，总部统一配置商品链接、穿搭/搭配建议、活动海报等内容物料，导购可一键生成文案并批量发朋友圈或私聊发送，实现“新手导购也能像达人博主一样卖货”，用高质量内容持续种草，带动会员浏览、加购和下单转化。

功能5：全渠道业绩归因与精细化激励，驱动导购持续营销

依托门店专业版“按商品设置返佣”“阶梯提成”“区间累加”等多种提成规则，将线下POS、微商城、小程序推广等渠道订单统一统计并自动结算，导购个人收益与全渠道业绩在看板中一目了然，既减少财务结算压力，又通过透明、细致的激励机制促使导购主动做私域运营和导购营销。

运营玩法

玩法 1：用「导购任务 + 标签」，把到店客快速沉淀成导购私域会员

目标场景：门店客流还可以，但导购没养成“加企微+入会”的习惯，顾客买完就流失

具体操作：

• 收银&试衣区统一话术：收银台、试衣镜旁放「扫码加导购企微立减/送小礼物」立牌，导购执行“3步动作”：加企微 → 引导注册会员 → 系统自动发新人礼券
• 在系统里给导购下「每日基础任务」：新增企微好友X个、新增会员X个，当天自动统计完成率，和提成/奖励挂钩
• 入会即打基础标签：在导购工作台里勾选2–3个核心标签（如：风格偏好/带娃家庭/高客单），为后续精准筛选和二次营销打底

玩法 2：用「素材中心+朋友圈种草」，让每个导购都变成带货博主

目标场景：门店有新品/活动，但导购不会拍照写文案，朋友圈卖货弱、内容产出不稳定

具体操作：

• 总部在素材中心统一配置：新品上新图、穿搭建议/搭配建议、限时活动海报，配好商品链接和标准文案，一键下发给所有门店导购
• 导购每天固定2个时间点（如10:00、19:30），从素材中心一键生成朋友圈内容：今日穿搭/今日爆款/本周会员专享券，减少自己琢磨时间
• 导购对看到、评论、转发朋友圈的老客，利用“浏览/互动记录+专属客户筛选”拉出高意向名单，当天1v1私聊推券+下单链接，把“点赞”变订单

玩法 3：用「专属筛选 + 阶梯提成」，驱动导购做高价值老客复购

目标场景：会员很多但复购一般，导购只顾店内接待，不主动做私域跟进

具体操作：

• 为每位导购开通导购助手，统一沉淀企微好友+会员数据，系统自动生成客户画像（高客单、易流失、近期浏览未下单等）
• 导购每天用「专属客户筛选」拉出当日必联系人群：本周生日会员、30天内有浏览无下单、近3个月高消费老客，按清单完成1v1跟进（发专属券、新品搭配包、生日礼）
• 总部设置「全渠道阶梯提成」：线下POS+微商城+小程序订单统一计入导购业绩，高价值老客复购额对应更高提成档，并在业绩看板上透明展示，持续激励导购主动做私域运营

商家案例

维客星优选

vivo 湖南官方专卖店面向线下门店客群，依托线上引流与企业微信沉淀百万私域粉丝，通过导购分销与激励机制显著提升成交效率，导购开单率高达 70%，在门店流量下滑的情况下依然实现高转化与稳健增长。

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钻石世家官方商城

珠宝品牌钻石世家通过导购激励、限时秒杀和直播卖货，将门店客流高效转化为线上订单，打造高价值私域资产，实现私域月销 400 万，其中 60% 来自线上成交，显著提升用户转化率和客单贡献。

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三枪官方旗舰店

国民内衣品牌三枪通过激活线下静默会员、导购企微私域运营及“一门店一网店”新零售布局，低成本沉淀高价值会员，并以精细化二次复购运营提升客单价，4 年内积累 300 万忠诚会员，私域客单价达电商平台 3 倍。

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