产品介绍

美业连锁管理-连锁门店会员运营系统是一款面向多门店及加盟型美业品牌的数字化管理工具，通过一体化门店运营、统一会员及资金分账管理，实现多渠道获客、标准化服务与可控扩店，提升复购率与品牌连锁运营效率。

适用商家

美业连锁管理-连锁门店会员运营系统更适合拥有多家门店或加盟体系、计划快速扩张的美容院、皮肤管理、医美、养发等美业连锁品牌使用。尤其是需要总部统一会员与储值、标准化服务流程和门店一体化管理，并依赖抖音、美团、小红书等多渠道获客、要求资金结算分账透明可控的连锁或加盟型商家。

核心功能

功能1：连锁门店一体化数字经营管理

围绕库存、员工、财务、店务等，实现从总部到门店的全程线上化管理与数据实时同步，并支持“总部统一+门店灵活”的商品与价格管理模式，帮助美业连锁降低信息割裂、标准化服务流程，让多门店运营与扩店更高效可控。

功能2：会员全渠道一体化与精细化运营

依托有赞连锁与美业门店管理系统，打通线上小程序、线下门店及抖音、美团、小红书等多渠道会员数据，实现会员等级、标签、积分、储值、卡项等统一管理和权益互通，并通过自动化打标签、分群、生日关怀、唤醒券等玩法，提升到店率、复购率和单客价值。

功能3：客户全旅程服务质控与标准流程复制

围绕“首次到店—每次消费”构建标准化数字服务流程，进店、预约、技师排期、消费及回访全程可追踪，总部可建立门店数字化与单店盈利模型，高效复制优质门店服务标准，既保障服务质量与体验，又支撑连锁快速扩张。

功能4：总部统一管控与多层级组织管理

依托有赞连锁的分级权限和多组织架构，总部可统一配置商品、价格、促销、退货包运费服务等，并按门店/合伙人维度精细化开通或管控，实现多品牌、多形态门店的穿透式管理，在保持标准化的同时兼顾区域差异化经营。

功能5：资金结算与分账合规管理

通过「有赞分账」及储值统一归集能力，总部可按比例或阶梯规则自动抽取品牌管理费与加盟费，统一管理会员储值资金并在消费后自动分账至履约门店，支持多种结算方式，提升资金归集效率与透明度，降低“二清”等合规风险，保障连锁体系健康发展。

运营玩法

玩法 1：用「总部统一会员+多渠道进店口」做连锁大会员池

目标场景：连锁美业品牌想把抖音、美团、小红书、公众号等各渠道来的客户，沉淀到一个统一会员体系里，方便后续复购和跨店消费。

具体操作：

• 总部统一会员规则

  • 在连锁会员系统里统一设置：会员等级、积分规则、储值规则、折扣权益、生日权益等，所有门店自动继承。
  • 设定“全渠道统一会员ID”，无论用户在抖音/美团/小程序预约、买团购、到店消费，数据都回流到同一会员账号。

• 打通多渠道获客入口

  • 每家门店在美团/抖音/小红书上架同标准的体验套餐或团购，链接统一指向品牌小程序或门店线上预约页。
  • 前台/技师引导所有到店团购客扫码登记为会员（小程序/公众号绑定），现场就能看到积分、储值、卡项。

• 做「跨店通用」会员权益

  • 总部配置：积分、储值、疗程卡支持跨门店通用；系统自动记录消费门店，方便后续分账。
  • 针对高频跨店客自动打标签（常驻地、常去门店），后续由总部统一推送跨店权益包（如“全国门店通用护理券”）刺激多门店复购。

玩法 2：搭建「标准化服务流程+质控」提升复购与转介绍

目标场景：门店多、技师多，服务参差不齐，总部难以监控客户体验，也难以系统性提升复购率和转介绍。

具体操作：

• 统一「到店–服务–离店」数字流程

  • 在系统中为各类项目配置标准流程：到店登记→皮肤/头皮检测→方案推荐→护理步骤→术后注意事项→预约下次。
  • 技师用系统执行每一步（开单、记录、拍照留档），客户全旅程数据自动沉淀，方便复盘与追踪。

• 自动化关怀+回访

  • 设置自动营销：首次到店 1 天后发送护理回访表+护理指导；7 天后推送二次到店专属券。
  • 对 30/60 天未到店的会员，自动作「唤醒任务」：短信/企微群发唤醒券+客服跟进提醒。

• 服务质控+转介绍激励

  • 总部查看各门店满意度、复购率、投诉率等指标，定期对门店/技师做排名与辅导。
  • 在闭环页面（回访消息或小程序）增加「推荐好友得护理券」入口，系统自动生成推荐码，追踪转介绍来源并发放奖励。

玩法 3：用「总部统一分账+连锁资金管理」做可控的加盟/扩店模式

目标场景：连锁或加盟体系扩店快，储值和收款都在各门店，资金管理混乱，总部难抽佣、难监控、担心风险。

具体操作：

• 统一储值与支付通道

  • 总部统一开通线上小程序支付、门店收银和会员储值，由总部账号统一归集资金。
  • 设定：会员储值金全部进入总部账户，客户消费时系统自动按门店履约分账，杜绝门店擅自挪用储值。

• 配置品牌管理费与加盟费分账规则

  • 在分账规则中设置：总部抽佣比例（如服务项目 / 产品销量按固定或阶梯比例抽取），系统自动结算。
  • 加盟费、品牌管理费支持分期/按月自动扣收，系统按周期出报表，加盟店透明看到结算明细。

• 建立「总部看全局–门店看自己」的经营看板

  • 总部通过连锁后台实时查看各门店：营收、储值消耗、项目结构、产品销售、抽佣金额等数据，为扩店/关店提供依据。
  • 门店后台可随时查看自己的流水、分账、结算状态，减少对账沟通成本，提升加盟商信任度与合作意愿。

商家案例

艾芙俪

专注都市女性极速美肤养护，借助有赞美业+测肤仪+小票机+智能电话等，搭建一站式数字化连锁运营系统。通过小程序商城、公众号活动，再配合秒杀、拼团、推荐有礼等裂变工具，线上获客与会员经营并行，门店从4家扩展至10家，预约营收占比达60%，实现业绩稳定增长。

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慧盈美璞品牌连锁

定位中国美业精品连锁，通过有赞深度运营高价值会员客群。以精细化会员管理为核心，设计多样化储值活动，提升储值黏性和复购率，沉淀高质量会员资产，带动门店长期营收增长，品牌连锁化能力显著增强。

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云酒粹酒类连锁旗舰店

区域酒水连锁品牌，面向周口及周边消费人群。通过会员积分兑换服务/实物提升忠诚度，借导购助手实现顾客一键绑定与导购绩效激励，再用扫码点单、POS收银和饿了么全渠道经营提升成交效率，多触点驱动门店销售与整体业绩明显增长。

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