跨境OMS系统

适用商家

跨境OMS系统更适合已开展或计划开展跨境电商、多平台销售（微信私域+天猫/京东/抖音等），并涉及多口岸、多仓（保税仓、海外仓、CC行邮）履约的商家。尤其是做跨境美妆、母婴、滋补保健等高客单、高复购品类，希望解决多渠道订单与库存分散、清关合规、跨境仓配协同，并进一步打通CRM做私域精细化运营的品牌方、供应链商与分销型商家。

核心功能

功能1：多平台跨境订单与库存统一管理

通过OMS承接淘宝、京东、有赞商城、美团、抖音等多平台订单，并与ERP打通多仓库存，实现订单统一处理与发货，实时同步各平台库存，帮助跨境商家避免库存超卖、订单漏单和高强度人工对账。

功能2：OMS+ERP深度协同提升跨境履约效率

基于“融合舱+OMS”方案，将多平台已完成订单自动同步至ERP，由ERP整合库存后再回传各电商平台，实现前端交易与跨境供应链系统级协同，降低跨境场景下的运营、人力和履约成本。

功能3：智能调度与渠道安全库存策略保障多平台体验

OMS可自动识别订单来源、分配配送渠道，并根据各平台实时运力与营销策略设置“渠道安全库存池”，配合差异化价格/套餐组合，在爆单和跨境热门商品场景下既保障重点平台老客体验，又拉高整体利润率与爆品销售周期。

功能4：多平台数据打通支撑跨境CRM与精细化运营

通过OMS汇聚美团、京东、抖音等多平台订单数据，并与CRM系统打通，清洗为标准化用户档案，用于构建用户画像和「消费特征-需求动机-终身价值」模型，帮助跨境商家开展全渠道精细化会员运营和提升复购。

功能5：高自动化订单处理与全程可视化追踪

有赞OMS具备高度自动化和智能化处理能力，可快速处理大量订单并自动分配到不同配送渠道，商家可在后台实时监控订单状态与配送进度，显著降低跨境多平台运营中的人工干预，提高履约效率与服务稳定性。

运营玩法

玩法 1：用「跨境OMS+多平台库存联动」，稳住爆单期不断货

目标场景：做跨境进口（保健品/美妆/母婴等），同时在有赞跨境商城+抖音+京东等多平台售卖，经常爆单、库存乱、超卖多、客诉高。

具体操作：

• 在有赞跨境商城/有赞店铺中接入OMS，把跨境仓、保税仓、海外仓以及京东/菜鸟等服务商的库存统一到一个库存池。
• 设置各平台「渠道安全库存池」，例如：抖音最多用掉单品60%库存，预留40%给京东/有赞老客，避免热门平台冲爆后其它平台没货。
• 配合爆品活动时，提前在OMS中开启「预售+分仓发货」策略：抖音主打现货+小量预售，美团/京东侧重预售+到店自提或延迟发货，拉长爆品周期、减少差评。

适用：跨境保健品、美妆、食品等高复购类目，多平台铺货、经常做大促或直播冲量的商家。

玩法 2：跨境OMS+CRM打通，多平台用户合并成一个「全球客户档案」

目标场景：同一位用户可能在有赞跨境商城、京东国际、抖音、小红书反复下单，数据分散，无法统一识别高价值客、精准做复购和加购。

具体操作：

• 利用OMS把各平台跨境订单统一回流，再通过有赞CRM按手机号、地址、收件人等合并为一个用户档案，沉淀「跨平台消费历史」。
• 在CRM中给用户打标签（如：高频买保健品/偏好日本美妆/只在大促下单），设置自动化触达：如90天未购买的保健品用户，自动推送组合装/加量装优惠。
• 针对高价值客（全年跨平台消费超过一定金额），创建「跨境黑金会员」分层：提供专属客服、提前抢购权、跨平台通用券，提升客单与终身价值。

适用：有明显复购属性的跨境类目（保健品、美妆、宠物粮等），想提升复购率和客单价的品牌或供货商。

玩法 3：用跨境OMS做「合规+分销+社群团购」联动，快速放大订单

目标场景：跨境商家想靠私域、分销员、社群团购放量，但担心跨境合规（税费、三单对碰）、库存对不上、结算周期长。

具体操作：

• 在有赞跨境商城里通过OMS统一管理跨境订单与清关节点：打通保税/BC直邮/CC行邮模式，自动完成三单对碰、税费计算，让分销、团购订单也全流程合规。
• 开启「分销员+分销市场」：员工、KOL、宝妈社群成为分销员，通过跨境分销模式推广代收，订单直接进入OMS统一发货，系统按规则自动分账和结算。
• 结合「群团团」做跨境团购：设置限时拼团+阶梯价，OMS自动汇总订单、拆分仓库发货；在CRM中对参与团购的用户打上标签，后续推送复购套餐或新国别新品。

适用：想放大微信私域、社群团购盘子，依托分销/KOL快速起量的跨境进口商家（如滋补保健、跨境美妆、母婴、宠物等）。

商家案例

DeltaCellar跨境电商

服务红酒业内人士与重度葡萄酒爱好者，全球直采严选精品红酒。通过跨境电商拓展国际货源与客群，以小程序商城+有赞全渠道开店，实现线上化运营，带动整体业绩显著增长，提升复购与品牌专业形象。

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都惠淘跨境旗舰店

面向追求品质的跨境消费人群，覆盖美妆护肤、母婴奶粉、香水保健等全品类。通过会员积分与储值体系提升客单与复购，叠加导购助手、扫码点单、分销供货及小程序商城闭环经营，并结合小红书内容托管，实现门店与线上业绩持续提升。

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FLINDERS跨境供应链

服务分销商与渠道商，专注澳新食品保健、家清个护等跨境与一般贸易品类，提供品牌授权与原装正品。通过分销市场一件供货/销货，结合群团团社群快速出货和跨境电商渠道，帮助合作伙伴高效放大销量并提升供应链效率与利润空间。

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