电商ERP管理软件

智能客户运营系统

电商ERP管理软件通过打通有赞与多平台店铺及自有ERP/CRM的订单、库存、会员等数据，实现全渠道一体化经营管理，帮助商家提高运营效率、减少人工对账成本并优化决策。

电商ERP订单管理全渠道运营跨境电商会员与数据管理

适用商家

电商ERP管理软件更适合已经在多平台或全渠道经营、订单量较大、需要统一管理“商品-订单-库存-会员-门店”的电商品牌商与连锁零售商，以及涉及跨境、仓储、物流协同、需要对接有赞等平台做数据打通和精细化运营的商家。

通过有赞开放API与第三方电商ERP（如管家婆、管易C-ERP、网店管家等）打通，将有赞商城、天猫、京东、抖音及线下门店订单统一汇集到ERP，由ERP统一扣减库存、生成发货单，实现线上线下一盘货，减少超卖与发货混乱，显著降低多平台运营成本。

依托“平台会员通”，将天猫、京东、抖音等公域平台的会员数据先汇入有赞CRM，再同步至企业自有ERP/CRM，实现会员身份、积分、等级等在各渠道统一流转，帮助品牌构建“全渠道一人一档”的会员体系，便于精准营销与提升复购。

电商ERP可与有赞的库存、服务、工单等模块联动，让积分换礼、权益兑现、电子卡券核销等线上线下动作实时同步到ERP后台，减少手工对账与错漏，保障会员权益准确执行，提升用户体验与内部协同效率。

通过ERP与有赞系统的协同，将公域订单自动识别并归因到对应导购或门店，再结合ERP中的绩效与财务模块，自动统计业绩与结算提成，替代“截图举证、人工登记”，大幅降低人力成本并提升连锁门店管理效率。

依托有赞云开放API和PaaS能力，企业可与云帆ERP、管家婆、管易等ERP服务商进行深度定制对接，实现商品、交易、店铺、库存、供应商等模块与电商业务的灵活集成，为后续多平台扩展和个性化运营玩法预留空间。

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目标场景：
同时在有赞商城/小程序、天猫、京东、抖音等多平台卖货，还开有线下门店，现状是库存分散、订单对不上、人力对账压力大。

具体操作：

在有赞应用市场选择适配自己业务的电商ERP（如管家婆、管易、网店管家等），明确打通范围：商品、订单、库存、门店、供应商等字段，并与服务商沟通实施周期与对接规则。
将各电商平台店铺、有赞商城和线下门店全部接入ERP：所有订单统一流入ERP，ERP自动扣减库存、生成发货单和调拨单，实现线上线下一盘货，减少超卖、缺货。
在ERP内配置门店与平台维度的销售/库存报表，结合有赞后台数据，按渠道、按门店看业绩和毛利，为补货、上新和清货决策提供依据。

目标场景：
已经有一定会员体量，分布在天猫、京东、有赞小程序和线下门店，会员档案分散，无法统一看到客户终身价值（CLV），也很难做分层运营和二次营销。

具体操作：

通过有赞「平台会员通」把各平台会员统一以手机号为ID归集到有赞CRM，再用ERP与有赞CRM打通，将会员档案、订单记录、积分等级等同步到ERP。
在ERP中基于统一客户档案设置标签与分层规则（如：高CLV人群、近90天多平台高频购买、沉睡老客等），输出不同人群清单，用有赞短信、公众号、企微等渠道做个性化触达。
结合ERP中的销售数据和有赞营销工具，针对高价值客户设计专属权益（等级折扣、积分兑礼、预售优先购等），持续提升客单价、复购率和整体CLV。

目标场景：
有导购/门店团队，既要处理多平台订单履约，又要做员工绩效结算，目前靠手动登记、截图举证，效率低且易出错。

具体操作：

在ERP中接入有赞及各平台订单，并同步有赞「平台会员通」识别的导购/渠道信息，实现订单自动归因到对应导购或门店。
让ERP统一管理发货流程：线上订单由ERP生成拣货单与快递面单，对接快递打单工具（如快刀云等），减少人工录单，发货状态实时回传到各平台。
基于ERP中的订单与归因数据，配置导购和门店绩效规则（提成比例、考核指标），实现自动统计与结算，门店负责人可以在ERP和有赞后台双端查看业绩表现，优化排班与人力投入。

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