导购服务

智能导购系统

借助有赞导购助手及导购分销等工具，让导购在门店接待、离店后的线上服务和精准会员运营中一键推广商品、精细筛选高价值客户，提升服务体验的同时高效转化订单、显著拉动门店业绩增长。

门店导购运营私域会员营销智能导购工具极致服务体验导购分销管理

适用商家

导购服务/导购助手最适合有线下门店、依赖导购成交的零售和本地生活商家，如服饰、美妆、商超百货等需要持续做会员运营、复购和私域营销的门店。尤其适合希望把导购从“只做现场接待”升级为“线上线下一体化销售”，用企业微信、有赞导购助手做朋友圈卖货、会员分层触达和导购分销提成管理的品牌和连锁门店。

导购在顾客离店后，仍可通过企业微信、朋友圈等线上渠道持续沟通与推荐商品，实现门店“第二货架”销售，提升复购率和整体转化。

依托有赞导购助手，导购可一键转发图片/视频等营销素材，系统智能计算推广分润，让导购轻松做私域营销，显著提升个人卖货效率和门店业绩。

导购可使用专属客户筛选能力，按会员等级、生日等条件圈选高价值顾客，并通过电话、企业微信群发、定向发券等方式精准沟通，提升回访效率和成交率。

通过“客户关怀”模块，系统在生日、售后、权益到期等关键节点自动提醒导购进行关怀和邀约，让导购无需手动记忆重要时机，又能持续维护关系、促进复购。

导购分销依托导购助手实现一键推广商品，系统智能计算导购推广分润，帮助导购将线下服务与线上分销结合起来，在提升导购积极性的同时，拉动门店整体销售增长。

目标场景：顾客离店后，导购还能持续服务和成交

具体操作：

到店→离店：
- 导购在收银/试穿区用企业微信添加顾客，备注好标签（品类偏好、尺码、家庭成员等）。
- 引导顾客扫码加入企业微信/企微社群，并说明“有售后问题、搭配建议、特价通知都在这边服务”。
离店→线上关怀：
- 用导购助手的「客户关怀」功能，设置关键节点提醒：购买后3天回访、7天使用感受、生日/节假日问候，配合专属优惠券。
- 对VIP客户建立专属标签，优先用电话/企微私聊推送新品试穿、预留尺码等服务。
线上→再成交：
- 结合导购分销能力，一键把搭配好的商品链接发给顾客，让顾客在微信直接下单；系统自动计算业绩分润。

适用：服装、商超、美妆、家居等有复购和搭配需求的门店。

目标场景：门店客流少，但导购想通过线上持续“种草”和卖货

具体操作：

日常陈列→内容素材：
- 每天打扫、上新、日清估清区、特价区，让导购用手机简单拍照/短视频。
- 用有赞素材中心+AI文案，生成「今日上新」「今日特价」「今日搭配」3类素材，统一沉淀到导购助手。
朋友圈种草：
- 开启AI朋友圈营销功能，按导购身份自动生成每日发圈主题（如“亲子买菜推荐”“上班通勤穿搭”“今日特价水果”）。
- 导购一键转发素材到个人朋友圈+企业微信客户朋友圈，突出：价格亮点、使用场景、服务承诺（如免费修改裤长、无理由退换等）。
私聊成交：
- 对朋友圈有互动/咨询的客户，导购用「专属客户筛选」筛出高价值顾客（高消费、常互动、近30天有浏览）。
- 直接发小程序商品卡+连带搭配组合（用AI智能搭配功能），引导“顺手多买两件”。

适用：日用百货、商超、服装鞋包、美妆护理等。

目标场景：希望把门店导购变成线上“分销员”，扩大销量

具体操作：

激励机制搭建：
- 在有赞后台开通「导购分销」，给导购设置清晰的推广分润比例（如线上成交提成X%）。
- 按门店、导购个人制定业绩任务，利用一体化数据日报，定期表彰业绩、分享优秀话术。
线上寄售+先试后付：
- 导购通过「一键发起寄售」，给有意向但犹豫的顾客发送“先试后付”链接，如衣服、鞋子、配饰等。
- 让顾客在家试穿/试用，满意再付款，不满意可直接退回，降低决策门槛。
精准客户跟进：
- 利用AI销售线索和客户画像，自动生成高潜客户名单（近期浏览多、加购多、未下单）。
- 导购按系统的跟进提醒，用推荐文案+搭配图（AI穿搭）私聊，重点推进寄售或直接下单。

适用：客单价中高、试用体验强的品类，如服饰鞋包、家用电器、小家电、数码配件等。