如何通过微信做好跨境生意？你想卖货全球还是进口商品，有赞都能搞定

对于我们商家而言，跨境生意无非就两种：

一种是卖出去。也就是，品牌商家常说的「出海」，这个你可以通过Allvalue实现。

另一种就是卖进来。也就是，品牌商家常说的「进口商品」、「海淘」。这是许多商家的一个机会点。

那，如何抓住这次机遇呢？

日前，有赞正式宣布旗下跨境业务品牌从「海淘」升级为「跨境商城」。

接下来，我们将会为你分享，有赞如何帮助你「将国外的优质产品卖到国内」，如何通过微信做好跨境生意；又如何在微信上维系客户。

全新跨境商城发布，服务全面升级

有赞跨境商城的负责人透露，随着本次系统升级，一个全面改版的跨境商城将正式亮相。新版商城不仅对用户端的商品详情页进行了优化升级，还新增了进口来源国别标识、证照公示、个人额度查询指南，这些改进旨在丰富消费者的购物体验，并助力商家提高销售转化效率。

有赞「跨境商城」正通过一系列综合措施来完善其服务，旨在为商家和消费者带来更加丰富的利益。商城将补全经营场景，确保覆盖所有必要的业务需求，同时通过提升运营能力，帮助商家更高效地管理业务流程。

为了优化消费者的购物体验，有赞「跨境商城」将简化下单流程，让消费者享受到更流畅的购物旅程。此外，通过技术手段和流程优化，商城将提高商家的经营效率，加快市场响应速度。

解决方案

做好新零售数字转型，你还需要了解：

多门店管理，多渠道数智化经营

沉淀私域流量，精准高效运营

合规性是商家经营的重要保障，有赞「跨境商城」将提供全面的合规支持，确保商家的经营活动符合相关法律法规，降低经营风险。同时，商城还将直连更多优质的跨境仓储和物流服务商，为商家提供更可靠的物流解决方案，确保商品快速、安全地送达消费者手中。

在经营场景的完善方面，有赞跨境进口新增了个人行邮模式，目前已经支持保税仓发货、BC 直邮、CC 个人行邮这三种不同类型的进口合规模式。

在提升运营能力方面，「海淘商品支持赠品」功能上线，与有赞跨境业务现有的 20 多种营销玩法相配合，覆盖了商家连接、触达、转化、忠诚的私域用户运营全流程。

为了提高商家的经营效率，分销订单的结算时长从原来的 T+14 缩短至 T+7；为了保障商家合规经营：优化了风控模型，提高了跨境交易风险识别能力，包括防刷单模型、防二次销售模型、前置识别拦截等。

值得一提的是，有赞跨境商城还与京东、菜鸟、递四方等超过50家优质跨境仓储和物流服务商达成合作，打通上百个口岸，高效解决商家备案发货等问题。

这些基于跨境商家和消费者实际需求而升级的新能力，将进一步增强有赞跨境进口解决方案对于商家的助力，帮助品牌实现增长。

引领跨境进口商家私域经营合规化、精细化

根据海关的估算，2023年，中国跨境电商的进口交易额飙升至5483亿元，呈现出强劲的增长势头。这一市场的巨大潜力已经吸引了众多海外品牌的关注。他们纷纷通过自营或分销的方式，积极进军中国市场，而私域营销则成为他们进入中国的首选策略。

有赞跨境商城的负责人表示，2023年，有赞新增了500多家合作的跨境商家，其中年交易总额（GMV）超过百万的商家数量超过了50家。这些商家中，既有首次进入中国市场的进口品牌，也有已经在中国布局，希望通过私域营销实现新增长的品牌。

之所以选择私域营销，是因为跨境商品通常具有高客单价和高复购率的特点。对于跨境进口商家来说，他们需要一种更具粘性的运营方式，以持续吸引用户关注自己的品牌和产品。与传统的中心化电商平台相比，私域渠道更有利于培养核心用户群体，并促进他们的重复购买，实现与核心用户更深层次的联系。

常见问题

关于私域经营与新零售转型，你可能会问：

我应该如何获取客户？

在当下的互联网环境，消费者散布在各种不同的社交媒体中，比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流，让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方，在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台，把场观转化为粉丝，把粉丝转化为首单成交客户，并通过会员营销推动复购，最终实现粉丝成为终身客户。我要了解

我应该如何经营客户？

经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察，进行精细化的人群运营，并通过客户全生命周期的管理，把客户留下来，持续有效触达和推进重复购买，同时也可以及时接受客户反馈，以便你持续改进自己的产品和服务，让客户对你的产品牌和产品感到满意，甚至愿意推荐给身边的亲朋好友，为你带来新客户。让你能从这些客户身上获得更多价值，建立可持续的客户关系，并培养他们成为你的终身客户。了解更多

电商商家如何启动私域业务？

二八法则告诉我们，80% 的利润来自 20% 的重要客户，而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境，公域流量红利不再，传统电商经营面临挑战，这个时候，你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。了解更多

门店商家如何启动私域业务？

新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。了解更多

如何布局我独一无二的线上生意？

有赞拥有专业的互联网软件开发团队，基于强大的研发能力，为你提供个性化高品质的互联网软件定制开发服务，帮助品牌企业一站式解决移动零售业务问题，以更低的成本更高的效率，满足商家个性化需求了解更多

另一方面，近年来国内对跨境电商的监管不断加强，对于跨境商品的履约、营销等方面的合规要求也越来越高。因此，如何高效实现私域的合规化、精细化运营，成了许多跨境商家最迫切的需求。

在这样的背景下，有赞跨境商城成了众多跨境商家布局私域的首选。

以营养抗衰生物科技品牌森美SEIMEI为例，其通过广告+公转私+分销沉淀了大量私域客户，并通过分销员工具搭建自己的分销体系，上线半年时间，森美SEIMEI线上的单月收入已突破200万元。

供应链商家行云，与有赞跨境商城合作后，通过有赞分销市场建联了5000+分销商，带来了20%的收入增长，月GMV超过百万。

相比市场上的同类服务商，有赞跨境商城在合规上具有领先的优势：可以支持不同进口模式下的合规诉求，支持三单对碰，税费计算，实名认证，跨境结算等跨境合规服务。

作为全链路的跨境履约解决方案，有赞跨境商城覆盖了从消费者下单到服务商推送三单给海关，到海关清关放行，到仓库发货，到ERP确认发货信息同步给有赞，到有赞发货，再到消费者收到货，订单交易完成，资金入账店铺余额/跨境资金，最后到商家提现的整个跨境电商流程。这大幅简化了跨境贸易的复杂性，让商家能够更加专注于产品和经营用户。

此外，有赞跨境商城支持澳大利亚元、欧元、美元、港币、人民币、英镑、日元等多货币结算，帮助商家应对不同国家和地区的货币需求。同时还提供多场景的"出货"工具，包括全域营销获客、分销员分销，支持商家成为供货商，通过分销市场供货给自己的分销商，以及助力商家高效开启社群团购的「群团团」。

数据显示，有赞跨境商城目前与超过2500个跨境商家展开深度合作，覆盖美妆、母婴、宠物、食品等各个类目，并助力其中数数百个商家实现年GMV过百万，尤其在跨境进口新宠滋补保健行业，超过60%的头部品牌已经通过有赞布局私域，私域在跨境进口行业的势能正在被彻底释放。

入会立享优惠，成功吸引10万粉丝

那么，跨境电商如何借助有赞经营好私域流量池？

在有赞，有很多商家通过专业的知识、经验，独特的人格魅力，吸引了一大票忠实粉丝，且具有其他电商艳羡的购买转化。

例如，有赞某跨境商家的创始人是原 MSN 中国时尚主编，对护肤品、服装都非常精通。通过试用海淘商品、撰写专业测评，吸引了大批粉丝「种草」。短短一年时间，该商家在有赞的成交额达 680 万。这就是 KOL 的带货能力。

此外，欧玛是有赞专门做跨境美妆的品牌，它的爆款产品是橄榄修护精华。在布局私域跨境业务的过程中，它主要做两件事情。

一是个号+社群运营。欧玛的客单价较高，而对于进到企微的这批高净值客户，通过个号 1V1 沟通了解客户护肤需求，快速拉近客群关系，并做标签，在大促进行分层触达，转化率达3-5%；对于品牌认知较高的客户，搭建了四个社群，近 1000个用户，这部分用户具备高复购、高忠诚度的特点，日常以「科普」、「答疑解惑」等为主，做品类渗透和产品连带；大促则有专享福利，促进复购和跨品转化。

二是会员运营。欧玛在微信搭建了较为成熟的会员体系，等级根据会员的成长值（销售额）所决定，按照客单价的1，3，6，10倍划定4个会员等级，升级礼以及等级权益的差异，成为促进会员消费升级的动力之一。通过新品尝鲜、积分兑换等工具增加会员体验感。截止目前，欧玛私域有近万个会员，会员用户的GMV占到了近 70%。

通过以上两种方式，欧玛实现了在私域的跨境电商业务。

那么跨境商家究竟应该如何做好生意呢？，有赞说为商家提供了四个建议：

一是内容。通过公众号内容发布，跨境商家可以更直观地向用户展示产品（如眼线笔、腮红、服装等等），提高转化率，加快用户决策。

二是店铺笔记。社交网络上的店铺，不仅仅是一个单纯的货架展示，还应该是一个带着人设的，有人味的空间。有赞的「店铺笔记」功能可以让商家通过文字、图片传递品牌理念，讲述品牌故事，拉近与用户的距离。

除了内容营销，跨境商家还可以借助有赞提供的诸多营销工具提高客户黏性。

比如社群。有赞很多商家，基本上可以做到每个消费者每天打开社群持续签到。截至目前，有赞商家的消费者持续签到已累计十亿多。每天消费者得到的奖励很小（可能就是一张优惠券、满减券），但是能很有效地拉动用户粘性。

再比如分销员。员工、导购、粉丝就是商家最好的分销员。他们对商家的产品最了解，只要给到一定激励，他们会帮你带来更多的消费者。

和有赞经营顾问一起聊聊你美好的生意计划吧！

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