有赞小红书解决方案新增“商机提醒”

*有赞门店APP需要升级至V8.40及以上版本可用

一. 背景：

今年以来，有赞推出了小红书解决方案，合作商家开始使用有赞账号托管、有赞碰碰贴、有赞的达人撮合来运营小红书笔记，为商家带来了大量的曝光，同时也随之带来了大量的消费者评论和咨询。

为什么重要：
对于商家来说，小红书的笔记评论商家，不只是评论者一个人，也伴随在评论持续曝光带来的大量商机。
商家痛点：

商家线上运营精力不足： 线上内容带来的商机无法及时跟进，错失了很多客户转化的可能性。
消费者、达人内容带来的商机： 商家无法直接感知，需要定时去看对应的内容，当内容起量后也很难管理。
内容运营投产比难以分析： 由于对产出的商机数据很难统计，也就很难识别每一种内容运营方式的投入产出比（ROI），以及依据数据针对性的做策略调整。

二. 产品简介：

适用店铺类型： 有赞门店-小红书本地生活解决方案版本，以及订购”小红书解决方案“插件的门店专业版以上，连锁专业版以上的所有版本。

适用终端： 有赞门店APP、商家PC后台

产品功能：

新增小红书商机评论识别：支持基于AI大模型对笔记评论进行智能识别分类和打标，标签已支持：意向程度标签、咨询分类标签。
新增关联笔记初始化设置：

专业号评论商机提醒：当专业号发布的笔记出现新的评论咨询时，可自动获取并提醒指定员工进行跟进
- 专业号评论商机目前内测中，需要服务经理提报开白使用。
碰碰贴评论商机提醒：绑定碰碰贴后，如果消费者通过碰碰贴发布笔记，笔记产生的商机评论，可以自动获取并提醒指定员工及时跟进回复。
- 由于碰碰贴笔记发布热度较高，碰碰贴商机目前每天会跟进最多10篇当日最新发布的笔记。
达人笔记商机提醒：绑定指定的笔记后，笔记产生的商机评论，可以自动获取并提醒指定员工及时跟进回复。
达人笔记可设置最多5篇指定笔记。

新增商机数据管理：支持自动统计专业号商机、碰碰贴商机、达人笔记商机数据

三.应用场景

订购有赞小红书解决方案的商家，普遍会在小红书做大量的内容运营，产生大量的品牌曝光和客户线索。商家在有赞设置商机托管后台，门店除了可以收到专业号（BGC）的提醒，还可以获取碰碰贴消费者打卡笔记（UGC）、指定达人笔记（KOC）的商机提醒。收到提醒的员工，可以在手机有赞门店APP或者PC后台，对商机评论用品牌账号一一回复，也可以加关注并私信消息。同时二次看到评论和回复的意向的客户，也会点击回复的品牌账号关注或咨询，进一步带动更多的商机线索转化。