*有赞门店APP需要升级至V8.40及以上版本可用
一. 背景：
今年以来，有赞推出了小红书解决方案，合作商家开始使用有赞账号托管、有赞碰碰贴、有赞的达人撮合来运营小红书笔记，为商家带来了大量的曝光，同时也随之带来了大量的消费者评论和咨询。
- 为什么重要：
对于商家来说，小红书的笔记评论商家，不只是评论者一个人，也伴随在评论持续曝光带来的大量商机。 - 商家痛点：
- 商家线上运营精力不足： 线上内容带来的商机无法及时跟进，错失了很多客户转化的可能性。
- 消费者、达人内容带来的商机： 商家无法直接感知，需要定时去看对应的内容，当内容起量后也很难管理。
- 内容运营投产比难以分析： 由于对产出的商机数据很难统计，也就很难识别每一种内容运营方式的投入产出比（ROI），以及依据数据针对性的做策略调整。
二. 产品简介：
适用店铺类型： 有赞门店-小红书本地生活解决方案版本 ，以及订购”小红书解决方案“插件的门店专业版以上，连锁专业版以上的所有版本。
适用终端： 有赞门店APP、商家PC后台
产品功能：
新增小红书商机评论识别：支持基于AI大模型对笔记评论进行智能识别分类和打标，标签已支持：意向程度标签、咨询分类标签。
新增关联笔记初始化设置：
- 专业号评论商机提醒：当专业号发布的笔记出现新的评论咨询时，可自动获取并提醒指定员工进行跟进
- 专业号评论商机目前内测中，需要服务经理提报开白使用。
- 碰碰贴评论商机提醒：绑定碰碰贴后，如果消费者通过碰碰贴发布笔记，笔记产生的商机评论，可以自动获取并提醒指定员工及时跟进回复。
- 由于碰碰贴笔记发布热度较高，碰碰贴商机目前每天会跟进最多10篇当日最新发布的笔记。
- 达人笔记商机提醒：绑定指定的笔记后，笔记产生的商机评论，可以自动获取并提醒指定员工及时跟进回复。
- 达人笔记可设置最多5篇指定笔记。
- 新增商机数据管理：支持自动统计专业号商机、碰碰贴商机、达人笔记商机数据
三.应用场景
订购有赞小红书解决方案的商家，普遍会在小红书做大量的内容运营，产生大量的品牌曝光和客户线索。商家在有赞设置商机托管后台，门店除了可以收到专业号（BGC）的提醒，还可以获取碰碰贴消费者打卡笔记（UGC）、指定达人笔记（KOC）的商机提醒。收到提醒的员工，可以在手机有赞门店APP或者PC后台，对商机评论用品牌账号一一回复，也可以加关注并私信消息。同时二次看到评论和回复的意向的客户，也会点击回复的品牌账号关注或咨询，进一步带动更多的商机线索转化。
四.产品功能简介：
使用路径：有赞后台-渠道概况-商机提醒
新商机会出现小红点提醒：
商机模块简介：
- 设置商机提醒，需要使用最新版有赞APP扫码进行配置
设置流程：
- 专业号笔记（内测中，需要服务经理提报开白）
点击开启->保存二维码
在小红书APP扫码登录
使用相册二维码登录
登录完成：
- 碰碰贴笔记：
点击开启-选择碰碰贴
没有碰碰贴先申请
绑定完成：
- 达人合作笔记（指定笔记）：
点击添加合作笔记
笔记链接获取：
添加完成：
- 设置好后，产生的商机就可以自动在有赞后台与有赞APP进行收集：
点击查看原文，即可访问小红书笔记，及时进行回复：
*有赞门店APP需要升级至V8.40及以上版本可用
推荐文章
查看更多猛犸象全域会员数字化转型，MAMMUT LIFE启动发力
【猛犸象案例】分析高端户外品牌Mammut全域数字化会员体系转型战略。 打通全渠道数据实现会员整合，DTC私域官网构建、AI智慧导购赋能、服务小程序承载赛事和社区活动提高粘性，以及装备养护服务体系。探索品牌如何通过有赞新零售赋能，实现新零售增长、全域经营与高效转化。
为什么年营收 20 亿的户外品牌，都在自建“全域会员体系”？
深度拆解运动户外品牌数字化转型策略 。面对流量贵、数据断流等痛点，通过搭建全域会员数字化体系，打破信息孤岛 。利用全渠道画像、赛事联动与专属顾问服务提升 LTV（客户生命周期价值），助力品牌实现留存带动增长，成功穿越行业周期 。
什么是客户体验设计？客户体验设计怎么优化？提升满意度方法解析
客户体验设计是指在客户与品牌接触的每一个环节都倾注关怀和周到考虑。
复购率80%！可孚医疗如何把“私域”做成“服务场”？
医疗健康商家如何解决私域拉黑率高、复购率低的问题？本文深度复盘可孚医疗案例，解析其如何摒弃“免费广告轰炸机”思维，转型“服务型私域”。通过组建健康管理师团队、利用有赞CRM建立自动化SOP，将动态血糖仪用户复购率提升至80%。附送有赞消费医疗全域运营解决方案。
