如何做好私域用户维护?从5大阶段入手
导读:从用户五大阶段进行分析,帮助品牌做好用户的维护和运营
私域活跃度就是用户活跃度
做好私域用户维护,对品牌来说:
1.增加用户粘性,产生更多成交
2.是更便捷、低成本触达用户的有效手段;
3.有助于品牌宣传及产品反馈
今天我们就从用户五大阶段进行分析
帮助品牌做好用户的维护和运营
1.新会员阶段
提升会员对产品的感知深度,用相对温和的方式推动复购
2.活跃会员阶段
保持活跃会员的参与度,激励用户分享和贡献内容,增加会员价值
3.沉默会员阶段
了解沉默会员的需求,发掘兴趣点,促进用户参与讨论和活动
4.沉睡会员阶段
通过个性化推荐,活动通知等手段,激发兴趣和活跃,唤醒沉睡会员
5.流失会员阶段
通过调查问卷、电话等方式,了解离开原因,改进运营策略,挽留流失会员
对于会员数据,有赞CRM可以进行全渠道的数据打通、记录并对数据进行分析,利用自动化营销等的方式做智能化用户触达,是用户维护的高效手段之一。