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私域就要做场景营销!用户分层下的场景营销策略

导读:分层是用户洞察和认知,场景是精准运营的发起点
《中国品牌主私域场景下的互动研究》:沉淀私域最高效的方式是什么?
《中国品牌主私域场景下的互动研究》:沉淀私域最高效的方式是什么?

4个方面深度剖析中国品牌的私域经营路径: 1.发展变化 市场侧:私域成交规模逐年增长,零售行业表现亮眼;服务商侧:垂类与综合服务商共同赋能效率管理与用户运营,游戏化互动营销服务商为私域互动注入新活力;人才侧:私域岗位需求总量与行业覆盖度同比上升;品牌侧:更关注私域运营效果的可持续性及公域、私域的打通联动。 2.价值探讨 盘活用户资产:化用户生命周期曲线,延长成熟阶段,及时召回与促活,降低用户流失风险;促进私域转化:品牌开展私域互动为用户在多个消费节点提供决策参考,放大产品力,促进转化;深化用户洞察:互动打通了品牌与用户的关系,同时也为品牌提供了更多用户行为数据采集触点。 3.用户调研 近七成用户私域花销占整体花销的比例位于15%-45%区间,整体呈现出较高的渠道价格敏感性。 4.路径分析 社群互动:在能实现用户聚合的各媒体平台开展,策略层面分群保持泛同质性、适度互动、善用效率工具;

分层是用户洞察和认知,场景是精准运营的发起点,这两招结合,在日常运营中转化率肯定是杠杠的毋庸置疑。


本篇分享:


一、做好用户分层下的场景营销:

1、三要素:

(1)品效:品效合一底层目标,用户体量增长+销售规模增长

(2)场效:细分场票提效意义,挖掘存量+寻找增量

(3)人效:用户分层挖掘第二增长曲线,细分洞察+差异化运营

2、用户分层、场景+触点组合


二、不同场景营销运营执行分析

1、关键因子分析(触达用户、转化率、客单价)

2、活动漏斗分析:私域引流率-私域转化率-二次触达转化率


三、四大常见场景转化分析

1、快消品

2、耐耗品

3、新零售场景

4、知识服务型


四、用户属性结合场景

1、用户动线结合场景

2、新老用户的运营差异

3、用户成长路径定义及SOP


有赞CRM,精准记录客户信息,配合MA智能营销画布,助力企业开展智能化运营。



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