不可错过！关于私域流量，微信抛出又一粉丝盘活利器

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2019-08-20 19:33

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在品牌运营私域流量已成标准动作的今天，越来越多的品牌逐渐意识到，全渠道不仅仅是卖货场景的迁移，更是要在多渠道融合的过程中解决与消费者的链接、协同与精准匹配问题。

作为品牌运营私域的主战场，微信正在逐渐引导企业及品牌搭建自有经营阵地。有智慧零售从业者向亿邦动力表示，微信一直在试着帮品牌从入口思维升级到触点思维，而触点间的融通与串联则基于系统入口、扫码、搜索、LBS、公众号、支付卡包等实现。

在此前举办的微信公开课——服务商专场上，微信对外公开了一项叫做“服务号导购助手”的工具，并开放了内测申请。有从业者好奇：以服务号为触点，微信又能玩出什么花样？

微信服务号导购助手是什么？亿邦动力直接向腾讯方面进行了求证。腾讯方面表示，微信服务号导购助手为内测中的能力，微信将提供官方能力，帮助商户盘活服务号粉丝，给用户提供一对一个性化服务。

亿邦动力了解到，上述回应中，微信可以提供的官方能力有两个重头：一是支持导购通过客服小程序主动发起与服务号粉丝的一对一沟通；二是支持从外部应用（如CRM APP/小程序）等环境调起客服小程序内与服务号粉丝的对话。

以上海驿氪最近更新的营销助手APP为例（营销助手APP于2015年面世，今年年中赢来大面积革新），其以顾客会员化、会员标签化、标签运营化为主线，为品牌提供了付费会员、高保鲜度标签体系及导购直连等能力。在这一过程中，导购通过营销助手APP可直接向服务号粉丝发起/接收对话，并通过服务号会话窗口进行精准营销。据亿邦动力了解，该对话能力即是微信服务号导购助手的直观体现。