首发 !「有赞电商SCRM经营解决方案」帮你实现单客价值最大化

2020年初，全国实物商品网上零售额同比增长3%，实现逆势增长，其中社交电商在网购人群中的渗透率已达到80%。同时，90后、00后成为消费新军，他们是和互联网共生的新一代，当他们逐渐成为消费主力，品牌要读懂年轻人，才能真正掌握未来。

过去，消费者往往先有需求，再去消费，现在的年轻人则趋向于在社交场景中发现需求。数据表明，用社交裂变、内容导购等可将支付转化率提高18%。受疫情影响，消费者主力全员“在线”，倒逼品牌商家加速数字化、一体化转型，所以商家急需一套完备的SCRM系统成为品牌标配。

但是，传统零售业数字化转型面临着重重挑战：一方面，获客成本连年飙升，平台电商水涨船高，同时疫情影响线下闭店潮涌现；另一方面，七成以上新客到店无法有效建联，沦为一次性流量，好不容易办了个活动却缺乏数据反馈，摸着石头过河心里没底，短信、电话等传统手段的客户触达率越来越低......

怎么办呢？商家如何抓住机遇、转危为机？

当下，商家必须扭转一个概念：从围绕“货”做生意，转向围绕“人”做生意，从一次性服务到终生服务，从赚一个人的钱到赚一类人的钱。

现在，有赞推出《SCRM客户增长解决方案》，为品牌搭建私有客户池，把客户资产牢牢掌握在自己手里；从人群到场景，精细化运营层层激活客户购买，智能化会员成长，让会员持续到店消费，实现单客价值最大化。

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