企微安全性升级影响面公告

背景：依据相关法律法规，为了更好地保护企业与用户的数据安全，企业微信针对自建及代开发应用进行了安全性升级，详情请见：

企微对外公告：自建及代开发应用安全性升级

企业微信-开发者中心-代开发应用安全性升级说明文档

为配合企业微信安全性升级，有赞侧同步做了整改

注意：商家客户侧影响7.12生效；员工侧影响6.20已经生效

本次升级的核心内容：

企业员工的手机号和企业客户的微信unionid不能直接获取了

👉同一商家的员工，在商城和在企微，识别出是一个人并发生账号合并，依赖的是手机号

👉同一商家的客户，在商城和在企微，识别出是一个人并发生账号合并，依赖的是unionid

对商家业务上（主要“客户”侧）的影响：

影响点1：核心是影响企微侧与商城侧的客户打通

客户无法打通会导致：

导购专属关系无法正确绑定

侧边栏看不到客户订单

客户身份无法正确识别以至于无法享受应有的优惠/福利/奖励

客户数据统计不准确

……

企助侧影响主要体现在——

1、基础配置方面：

商家在微信开放平台上的主体必须与企业微信主体一致

本次升级后：

针对新商家，需要按照新的要求进行配置，否则客户会无法打通

针对老商家，建议也按照新的要求进行配置，否则新客户可能会无法打通

基础配置自查参照：👉客户打通check和配置具体流程 

2、业务流程设计方面：

业务流程设计上必须先加好友、再访问商城

之前运营链路设计上如果存在先访问商城再加好友的情况，必须得改！否则会出现客户无法打通的情况

加群前必须先加好友、再加群

只加群、未加好友时，也无法打通客户。客户未打通会造成的影响：群SOP、客户群统计(访问和下单数据)，由于客户未打通显示为0（但实际可能是有数据的）

影响点2：企助部分功能无法使用或存在使用风险

具体表现在：

无法使用的功能：多码合一-先关注公众号的流程

具体处理方式：

1、对该功能进行屏蔽；

2、针对已在使用的老商家，会拉出“进行中” 的商家一一确认，如果商家需要继续使用，会和商家约定在一段时间内使用并进行迁移（如1个月，现在企微尚未给出具体需要完成迁移的截止时间）

存在使用风险的功能：让利涨粉

具体影响点：由于现在帐号合并的动作是发生在新客户加好友之后打开商详页，如帐号合并比较慢，查看商详上面的价格就会出现（应享有的优惠）显示延迟。最差情况是：付款时也无法展示客户应有的优惠。发生概率：需要上线后观察

具体影响的配置：

1.首加有礼：可能无法实时看到优惠券、积分。只有帐号合并完成后才能看到。

2.好友专享价：首次新加的客户，可能无法实时在商详看到优惠价格。只有帐号合并完成后才能看到。

影响点3：对导购业务的影响

客户在企微侧和商城未打通的情况下，在企微邀请或加群的客户，系统内记录为帐号A（而客户在商城内的帐号是B），导购员满月与客户的帐号A在企微内建立的专属关系在商城内不生效。也就是导购员满月和客户的帐号B没有专属关系，具体会影响到：

1.专属业绩不生效；

2.任务统计会以商城的客户帐号B为维度统计；

3.看不到在企微环境添加好友的账号A在商城侧任何相关数据

产品侧的方案：7.12企助侧会上线基于企微新规的帐号合并处理方案，但还是需要商家：

1.确保在微信开放平台上的主体与企业微信主体一致

2.先加好友

影响点4：对CRM的影响

客户在企微侧和商城未打通的情况下，在企微邀请或加群的客户记录的是帐号A，客户在商城内的帐号是B，在企助和商城发生的行为会分别记录在两个账号上，对于业务的具体影响有：

1.客户查询：客户总数变多，使用相同微信昵称搜索，会搜到两个客户A和B；客户的浏览、购买等行为会被记录在客户B上。

2.客户详情页：A客户来源是企业微信，B客户来源是微信/微信小程序；B客户的购买次数等数据是准确的，A客户的购买次数等数据为0。

3.客户分群：圈选‘成为客户时间’、‘店铺无访问’等特征，会筛选到两个客户A和B；B客户通过购买次数等消费行为特征可正确筛选，A客户因为购买次数记录为0，所以不能通过购买次数等特征正确筛选。

4.人群运营：通过企业微信消息触达会员时，A客户可触达成功，B客户无法触达成功。

5.数据分析：客户数相关统计，由于不会合并，客户数会增多，且支付客户数不会按照一个人进行去重。

产品侧的解决建议：先加好友

对商家员工侧的影响：

影响点1：企助侧自身影响-员工手机号、头像需要授权后才能获取

自6.20起企微助手已无法自动获取员工手机号，过渡期间（6.20-7.12）适配项目还在开发中

无手机号会导致：

1.员工无法查看侧边栏的客户订单、商品、优惠券

产品建议：这个阶段商家使用如下功能：企微助手后台-员工管理 中，上传手机号

2.由于无手机号，自动入职到店铺的功能也无法使用（自动启用企微助手帐号可用）。7.12的适配版本上线后会兼容此逻辑，对商家基本没有影响

3.7.12上线的版本无法解决展示员工头像的问题，后期可以解决

影响点2：企助侧员工手机号未授权对导购业务的影响

对基础功能的影响：

导购侧查询不到导购员手机号在企助侧的授权状态，在导入/编辑、批量导入、自动入职时无法同步在企助侧完成企助帐号的启用和帐号合并：

1.在添加/编辑导购员信息时，无法判断导购员手机号是否已加入企助、还是暂时未获取到企助的员工手机号，所以该场景下添加/编辑导购员信息时无法同步完成企助帐号的启用和帐号合并。

产品侧方案：会在编辑页面开启企助帐号侧进行文案提示：当前员工未加入企助或企助侧未授权手机号

2.对批量导入导购员场景的影响：（和手机号是否完成企助侧手机号授权有关）

a.手机号未完成企助侧手机号授权：

-手机号未加入企助不影响批量导入导购员是否成功，成功后需要新增说明文案：该手机号在企助侧未授权，请先去企助侧授权手机号；

b.手机号完成企助帐号侧手机号授权，则继续原先的批量导入流程，没影响；

3.导购侧的自动入职场景不会在员工在企助完成自动入职后自动完成，需要等到员工在企助侧授权手机号才会完成；

对导购侧企助相关功能的影响：

获取不到手机号会导致同一个员工无法使用导购侧企助相关功能的问题，具体的一些影响如下：

-导购员管理内展示该导购员信息时，该导购的企微帐号显示为未开启；

-在进行导购任务配置时，这些导购员无法接收到企微相关的任务；

-这些导购员在进行企微拉好友或邀请进企微群时不支持绑定专属关系；

-这些导购员在企助里无法使用导购员工作台；

-由于该场景下无法建立导购员与客户的专属关系，所以依托专属关系的各场景均会失效

产品侧的解决方案：监听企助侧员工手机号获取流程，获取手机号更新导购员的企微标识（开发中，7.12上线）

-在未更新导购员企微标识之前，仍然无法使用左侧列举的相关企微能力；

-更新企微标识后，在这些导购员可以正常使用相关企微能力；

其他影响：

针对老商家，自7月12日起、到老商家完成数据迁移期间，如商家误删除了代自建应用（三方开发的自建应用）需完成数据迁移后才可重新安装，期间已删除应用不可恢复（之前被删除了重新安装即可使用）

附：