观潮报告显示：七成新消费品牌使用有赞掘金私域

近日，观潮研究院发布了《2021新消费品牌私域营销报告》，对当下大热的新消费品牌在私域营销方面的趋势进行了盘点。报告显示，随着公域流量红利逐渐耗尽，新消费品牌纷纷加码私域营销，私域已经成为新消费品牌的热点新战场，目前微信私域渗透率整体已达80%。

在运营私域的工具选择方面，有约72%的新消费品牌使用有赞。这意味着有赞已经成为众多新消费品牌创业公司们重要的交易和运营基础设施，是私域运营工具的首选。

观潮研究院报告样本范畴为433个新消费品牌，梳理自天猫618榜单、CBNData、数字品牌榜DBrank、Marketing&ncd等第三方平台和研究机构，涵盖了目前主要的新消费品牌。

报告显示，在资本市场，新消费市场被普遍看好。截至今年9月，新消费赛道共发生融资807起，融资总金额超过3377.51亿元。其中，大快消和大时尚占融资总金额的70%。

在资本市场普遍看好的情况下，新消费品牌的营销方式出现了新的变化。从单纯依靠流量获客逐步过渡到了“公域+私域”全面布局。目前，相当一部分新消费品牌的私域GMV占比已经达15%-20%。

报告指出，线上流量成本的不断增长，使得越来越多擅长流量打法的新消费品牌将构建私域流量提上日程。目前，新消费品牌主要通过公众号、小程序/h5商城、视频号布局私域流量。其中，有92%的品牌有公众号，有80%的品牌有小程序/h5商城，有70%的品牌开通了视频号。

私域商城（小程序/h5商城）方面，目前新消费品牌的整体渗透率已达80%。其中，数码家电、美妆、宠物等新消费品牌渗透较高，服饰鞋靴类品牌的渗透率相对较低。

另一方面，品牌私域商城的表现仍处于初级阶段，有较大提升空间，大部分品牌私域商城的使用人数在1000人以下。

观潮研究院在报告中同时对新消费品牌如何布局私域进行了研究。

报告显示，新消费品牌在私域运营的工具使用上，表现出了明显的偏好，有赞成为第一选择。具体而言，在344个开通了小程序/h5的新消费品牌中，有占比72%、共248个新消费品牌使用有赞提供的SaaS产品；有占比18%、共63个新消费品牌选择内部自建相应产品；其余新消费品牌，分别使用微盟、京东、聚水潭、思迅、SEE小电铺、畅移等公司提供的SaaS产品。

私域工具的使用显著提升了新消费品牌的业绩。从私域营销的成绩来看，根据有赞发布的2021年前三季度财报显示，截至9月底，存量付费商家数量约为9.03万个，平均每个商家的期间销售额约80万，同比增长8％。尤其值得关注的是，同比2020年，新锐品牌在有赞的GMV平均增幅达到了197.5%。

报告指出，新消费品牌最爱用的五个运营手段包括，好友红包、好评返现、新人礼（券）包、好友裂变、满减满送；而最有效的五个运营手段是，打卡返现、好友裂变、快闪群发售、小单筛客、高客单转化。

由于勇于尝试、勇于创新，新消费品牌在营销方面的创新做法，被认为是值得整个快消行业重视的风向标。

观潮研究院在报告中提出，目前新消费品牌在私域运营方面也出现了新的变化，正逐渐走向精准化。精准化趋势表现在四个方面。

一是数字化建设，在加粉前的IP打造，加粉后的话术优化、社群活跃指数、客户主动咨询率、单客贡献值等方面都有了更精细的运营。

二是品质化内容，品牌通过新的宣发渠道（如抖音、快手、微信、微博、小红书等）和新的表现形式（如图文、短视频、UGC、直播）强化内容输出，以此增加获客。

三是短时间裂变，通过少量的种子用户，在效能工具的帮助下，品牌可实现短时间（7-10天内）高倍率（5-50倍）的潜客增长。

四是共创式营销，引导用户的UGC内容不断产生，加深用户对品牌的黏性，带动复购和裂变。