从百度贴吧到得物有赞，新锐潮牌wassup如何狂揽400万粉丝？

从穿搭博主起家，到如今风靡淘宝、得物，年销售额过亿，国潮品牌 wassup 正在成为越来越多年轻人的出街必备。

不花钱做市场推广、不入驻百货商场，「佛系」的 wassup 靠着顾客的口口相传，在全网积累了超过 400 万 20~30 岁的粉丝。

曾掌握行业话语权的服装大牌们，无不对「如何讨好 Z 时代的年轻人」感到焦虑。而 wassup 似乎看起来毫不费力地做到了。他们都做了些什么？他们有自己的焦虑吗？

喜欢潮牌穿搭的年轻人，对「ACU吧」应该并不陌生。这个创建于 2008 年的「百度第一潮流贴吧」，汇聚了众多有个性、有主张的年轻人，在这里讨论潮流文化、分享服饰穿搭。

wassup的主理人就是早期活跃在这个贴吧的穿搭博主，拥有不少忠实的粉丝。也是在这里，他萌生了想要自己做单品的想法，小试牛刀就大受欢迎，于是一发不可收拾地开启了 wassup 的潮牌之路。

wassup，是英文「What's up」的口语缩写，普通人街头打招呼的一个词，简单、随性、朗朗上口。在设计上，wassup 也追求简洁清爽的休闲工装风。加上一直以来的平价路线，wassup 很快俘获了一大批年轻时尚人群，在学生党中更是建立了不小的知名度。

创业 6 年，wassup 经历过不同城市的辗转，也踩过坑，遇到过口碑危机，一步步走到现在，拥有了稳定的供应链体系、逐日提升的品牌认知度，以及一群忠实的粉丝群体。

经过近 6 年的发展，wassup 已经形成了线上、线下多渠道经营的稳定发展模式，并与有赞合作上线了微信端商城，开始私域运营；

线下，则打造了一个集零售、餐饮、展览、办公等多功能为一体的 Wassup House，通过举办艺术设计类相关活动，吸引大量潮流爱好者到园区，完成了从逛展到购物的一体化。

没有花大钱做推广，也不曾入驻热门商场，wassup 在全渠道已经积累了超过 400 万粉丝。品牌能在潮流圈子火起来，基本靠的是顾客的口碑传播。

值得注意的是，虽然一开始定位在做男装穿搭，但 wassup 很快发现，不少女生也钟意这样简单随性的风格，于是果断增加了女模特。目前，wassup 可以说是实现了「男女通吃」，女性顾客占比已经超过 60%。

电商平台的经营，容易吸引更多顾客，但也存在顾客粘性不高的问题。2020 年，国内「私域经营」大潮兴起，各行各业开始探索直接与顾客建立连接，并直接触达顾客的经营方式。

对于本身有着高质量粉丝群体的 wassup 来说，这是一个好思路。他们不缺粉丝，缺的是能让品牌直接连接与触达粉丝、产生高频互动的渠道和工具。

2020 年，wassup 正式签约有赞，尝试通过「有赞潮牌服装行业解决方案」来进行私域运营。

首先，通过有赞的技术支持，搭建了微信端商城。也是从这时候起，wassup 开始正式运营起微信公众号，通过定期的微信推文触达粉丝群体，完成信息传递和互动。

要吸引年轻粉丝，光靠公众号的内容还不够，微博、潮流媒体、抖音，都是 wassup 的阵地。时尚敏感和内容能力，为其微信商城带来了源源不断的客流。

对于潮牌来说，新品上线是一个非常重要的营销契机。通过有赞的「新品预售」能力，wassup 可以用新品预约、粉丝抽奖等营销方式，为新品造势，同时提前收集粉丝需求，以销定产，降低库存风险。

其次，通过有赞连锁SaaS软件，对实体门店经营进行全流程数字化的管理。从收银、库存、销售、会员等到财务全部实现「在线化」。这一点，也为未来 wassup 做门店扩张、模式复制打下了基础。

此外，通过有赞连锁会员管理能力，搭建 wassup 会员体系，提高顾客粘性和复购率。当用户注册完会员后，将自动收到一张优惠券，促进购买转化。而在有赞连锁的系统支持下，wassup 的会员在线上、线下都可享受到同等权益。

有了基础的产品和技术，接下来就是摸索出成熟的运营路径，在私域中沉淀客户。以一场线下联名活动为例，wassup 从获客、留存到复购有一整套完整的链路，将参与活动的顾客沉淀到私域，并借助有赞的营销工具，促进其下单或者二次购买。

为了提高顾客的购买积极性，wassup 注重强化私域的专属性，例如在做线下联名活动的同时，在小程序上架特供款，对于将线下顾客沉淀到私域，是非常有效的。

一年的私域经营尝试下来，wassup 能明显地察觉到，私域顾客的客单价、复购率都会高于公域平台。虽然目前沉淀的总粉丝量只有十多万，但一次公众号的推送，带来的互动和转化效果是非常高的。有时候推新品，一个晚上就能卖出2000多件单品。

「在公域，我们必须根据平台的节奏去做活动；而在私域，我们可以更多按照自己的节奏去做活动，主动推送，而且能快速收到顾客的反馈。」在 wassup 主理人看来，私域给到品牌的自主性要明显高很多，触达效率也出奇地高。

而对于品牌来说，能够与顾客建立起这种高效地连接，太重要了，这是未来 wassup 能够在品牌度上更进一步的关键。

「‘潮牌’是近几年才开始进入大众视野的概念，在逐步本土市场化的同时，仍然有许多值得运营挖掘的点去驱动品牌成熟化。」有赞潮牌行业运营负责人表示，在深度服务潮牌企业的过程中，有赞团队提炼了三大品牌运营重点：

一是明确自身定位，重视品牌建设；二是从中国文化里寻找灵感、提取元素，打造独特设计，强化核心竞争力；三是明确目标群体，加大推广力度，加强与顾客间的互动交流，提高消费者对于国潮服装的认知和认可，才能推进国潮发展。