有赞消费保障

有赞消费保障大攻略

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  下单购买前，请仔细查看商品描述

  1、关于预售：如果是预售商品，请关注商家说明的发货时间；下单后，请输入手机号码以保存该订单

  2、退货/换货：如内衣、时鲜、活动门票等商品，请关注卖家是否有特殊约定哦

  3、电子卡券（原虚拟商品）：电子卡券是指没有实物的商品，请引起注意，了解详细的商品说明

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  购买的商品，如何查询订单和物流信息？

  1、通过短信链接查看：订单付款后，有赞将发送短信到你的手机，你可通过短信里的链接查看订单/物流状态

  2、如果你是在微信内下单购买的，可以关注有赞微商城公众号（搜索“youzanmall”），通过“我的记录”查询

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  卖家长期不发货怎么办？申请退款！

  下单后，如果卖家长期没有发货，有可能是商家缺货导致的；但也不排除极个别卖家出现欺诈、虚假发货等违规行为

  你可以通过订单详情页面，发起退款申请，要求卖家退款（* 在哪找到订单详情页面？请看上面第2点~）

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  卖家不同意退款，或者长期没反应怎么办？

  你提交退款申请后，卖家账户上对应的货款即被冻结。卖家不能将它提现，你付出的钱是有保障的。

  如果卖家长期不退款，你可以随时要求有赞客服介入处理！点击右方按钮，查看具体方法：

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  退款受理成功后，货款即会原封不动退回啦

  退款资金的流转需要经过有赞、财付通、银行三方平台审核对接，退款到账需要一个过程，这个周期最长为15个工作日

  如果超过15个工作日依旧没有到账，你可以到有赞社区联系有赞客服协助处理。点击右方按钮，查看具体方法：

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  查看更多消费者实用防骗妙招

  为提醒广大消费者谨防上当受骗，在这里我们为大家提供了一些常见诈骗手法的线索，请大家引起重视

  如果你遇到其他情况，也请反馈给有赞客服，让我们共同抵制！