有赞消费保障

协助买家卖家解决交易、物流、退款维权等问题

多方协力,共建安全放心的移动购物环境

商家

开设自己的移动商城在社交网络上卖货

买家

成为商家的粉丝,在商家的店铺里购物

分销商

利用自己的传播能力分销商家的产品获得分成

有赞

专业软件公司,为商家提供开店需要的各项功能

买家售后处理途径

有赞郑重建议买家:有任何疑问均可联系商家直接处理

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您也可以通过电话、社区发帖等形式,在有赞的协助下联系商家。点击查看教程

商家经营提示

有赞郑重建议商家:设置专属售后客服岗位,积极妥善处理售后问题,才能有更多的回头客

01. 商品描述真实可信
02. 按照约定时间及时发货
03. 在店铺内公示发货时间和客服作业时间
04. 在订单详情页显示客服电话
05. 在公众号菜单栏设置客服模块
06. 及时处理维权订单和买家提问
07. 保持维权通知手机通讯畅通

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买家疑难问题热线
在线响应买家咨询
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买家售后问题协助团队
协助买家联系商家,解决售后问题
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消费安全技术团队
监控消费风险,遇到异常主动出击,及时止损
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风险交易预警系统
24h全方位监测,异常数据自动报警,防范于未然
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快速应急解决方案
常见问题备案,优先解决、快速响应
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买家消费警示专栏
及时发布消费警示,提高买家维权意识 

消费保障,有赞在行动

作为一家给商家提供开店工具、收取软件服务年费作为盈利模式的软件公司,有赞在消费权益保障上却花费了非常多的额外成本

近60人

消保客服团队

7*9小时

客服作业时间

227次

异常交易处理

22万笔

维权工单处理