女性知识付费产品如何做？这家学院1年服务5万学员，复训率60%

当大多人对知识付费的关注仍聚焦在罗振宇、吴晓波等头部 IP 时，新一波的内容正在影响整个内容生态。

艾媒咨询相关数据显示，2018 年知识付费的用户中，女性用户占比在 70% 左右。「焦虑」的女性已成为知识付费产品的主力用户，诸如个人提升、情感心理、家庭职场平衡等针对女性群体的知识付费内容占比正在变高。

2017 年，「绽放学院」正式成立，专注助力女性用户成长，从声音、演讲、沟通类教学切入，不断丰富课程内容，随之推出「绽放演讲」、「绽放心灵」系列课程。2020 年，绽放学院正式接入有赞教育，将「绽放学院」小程序作为课程主要承载渠道，同时吸引更多潜在学员。短短一年时间，绽放服务学员超过 5 万，课程复购率高达 60%，这家学院是如何做好女性知识付费产品的呢？

绽放学院创始人文瑞老师，从事政府文化宣传工作十几年，有着多年讲师、职业培训师经验。几年前，因工作与生活的双重瓶颈，文瑞决心放弃体制内的工作，并积极从事心理学学习帮助自己走出「抑郁」阴霾。这段「自我疗愈」的经历，让文瑞意识到，或许自己可以帮助更多女性走出生活、事业的「困惑期」，为此后绽放学院的成立埋下了种子。

2015 年底，从「声音训练」这一需求切入，文瑞老师制作了第一个系列课程——《绽放声音》。在知识付费产品兴起的初期，作为少数针对声音训练的课程，《绽放声音》收获了众多好评。文瑞表示：「第一个系列课程成功后，我发现仅声音训练是不够，学员会有诸如表达、演讲、沟通等更多个人提升类的需求。」

2017 年，绽放学院正式成立，在随后的几年里，围绕女性用户成长需求，绽放团队推出了绽放演讲、绽放心灵等一系列课程，希望通过陪伴式教学不断帮助学员在声音、心灵、气质、情商、见识等方面全方位提升自己。

△ 绽放学院精品课程

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当下，知识付费类产品普遍都面临一个问题——如何吸引学员持续学习？而绽放学院的课程复购率高达 60%，远高于同类产品，其总结了四点运营经验：

首先，打造多样化的课程。对此，文瑞老师表示：「绽放学院的线上线下课程会有不同侧重：线上课除了知识输出，也起到了招生引流作用，而线下课是知识输出+体验，会更有互动性。」

比如，绽放每年会在不同城市展开「修声养心训练营」， 基于不同城市特点，对课程内容作出相应调整，在云南游学结合当地茶山文化、新疆游学会增设沙漠冥想等等。目前，绽放课程主要分三部分：主打声音提升的「声音绘」、主打能量提升的「心灵绘」、以及主打演讲能力提升的「绽放演讲」，其中 70% 以上的课程都已通过有赞教育沉淀为线上课程专栏。

其次，让学员保持输出。利用有赞教育「每日打卡」功能，鼓励学员发表自己的学习成果和感悟，还可以通过老师学员之间点赞评论，查看巩固学习成果；在社群中展开多样活动，比如绕口令 PK、气息 PK等；另外，通过积分商城设置绽放币，让学员的购买、签到、分享，都能获得对应奖励。

第三，给学员鼓励和陪伴。通过社群训练营的方式增加学员粘性，让学员不仅仅只是单纯的听课，而是通过训练营助教一对一的陪同成长学习。

第四，会员体系的搭建尤为重。会员是今年绽放学院运营发力重点，将针对不同的会员等级设定不同的成长目标，结合不同的等级组织不同类型的课程与活动。

过去，绽放学院的招生更多依靠学员老带新，而随着学院团队的逐渐壮大，在招生运营上也开启了多平台、多渠道布局。

接入有赞教育后，绽放学院公众号及小程序成为其主要内容沉淀渠道，通过视频号、快手、一直播等平台为其线上课程引流。针对下线课，绽放学院入驻了互动吧、活动行、美团，活动聚等线上平台，吸引更多人参加下线活动。当下，除了常规课程之外，绽放学院也会定期走进社区、学校开展公益课程，为有需要的女性提供一对一个案咨询。

文瑞老师表示：「随着绽放学院的成长，基于目前的学员分布情况，我们已计划在成都、东莞等地成立分院。此外，绽放会持续丰富课程内容，结合线下训练营以及社群陪伴模式，今年将开展有关职业规划的新系列课程。」