近几年,入局私域的商家越来越多,当中不少大品牌都开始用企业微信进行业务整合和老客营销。企业微信就这么香?要想理解这一点,得先从私域的本质说起。
私域场景下,商家的GMV=私域客户人数*全生命周期内触达次数*转化率*客单价。从中就可以看出影响私域业绩的 4 个关键点,而最基础的第一步,就是:建立私域蓄水池,进行客户积累。
在这个方面,企业微信的优势展露无遗:
1、客户资产企业化:员工离职,企业微信的客户带不走。
2、跟微信互通: 下班后,哪怕人不在店里,都可以跟客户互动。
3、员工可以跟客户绑定,且好友无上限:让员工在线上销售和拉拢客户时始终有极大动力。
4、有效管理:对员工的服务质量、工作效率、业 绩等能实现可视化管理。
5、客户标签更全面:可打通小程序、CRM、客户标签更全面。
6、老客营销更精准:打通朋友圈, 支持个人/企业群发;从获客/促活/转化/流失等全流程可 溯源,提供了精细化运营的可能性。
尤其是在搭配有赞企业微信助手这样的第三方工具后,还多了更多额外功能,比如:
1、批量加好友:把微信里的老客一键转移到企业微信里来;
2、渠道活码:分清楚新客来源,方便后续优化运营活动和流量投放方案;
3、全面赋能:结合精准营销和排行榜,活用玩法支持、佣金奖励等让员工带货能力更强;
4、导购插件:方便门店员工不断拉取会员,长期沉淀核心老客,提高忠诚、复购。
更难得的是,一大批知名品牌在体验了有赞企业微信助手后,纷纷给予了肯定和支持。
所以说,光用企业微信往往只能停留在起步阶段,如果充分利用好有赞企业微信助手这样的好帮手,就有更大可能再上一层楼,真正完成线上转型、业绩爆发。