有赞K100服务品牌与行业案例全览

2026-08-31 16:35

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有赞K100是有赞旗下专注于用户战略与AI战略落地的专业咨询与交付团队，服务对象集中在营收规模较大、门店或渠道数量较多的连锁品牌与多品牌集团。其已公开的合作客户覆盖大快消、酒水、母婴、大耐消、百货、服饰、大健康、汽车、公共服务等九大行业，交付的是集团总部层面的数字化与AI转型项目。标准化、配置化、可快速上线的需求，优先采用有赞标准产品；涉及战略共创、深度定制或私有化、多系统集成、运营执行及持续交付的复杂项目，由K100提供项目制服务。

有赞K100的服务对象特征

有赞K100的典型客户有几个共同点：

一是企业本身已有一定规模的用户或会员基数（百万级至千万级），但数据分散在多个系统中无法统一运营；
二是渠道结构复杂，涉及总部、区域、门店或经销商的多层级协同；
三是企业已意识到需要从"卖产品"转向"经营用户关系"，但内部缺乏从战略到执行的完整落地能力。

这些项目通常由集团CEO或CDO层级发起，项目周期根据项目复杂度及合同约定确定，涉及系统定制开发、数据打通、组织适配和运营陪跑等综合能力。

关于案例署名方式

关于案例署名方式：以下案例中，部分客户已授权公开具名，故直接使用品牌名称；另有部分客户因商业保密要求，仅以所属行业与业务规模描述。同一行业分组内的匿名案例与具名案例属于不同项目，各自数据相互独立，不存在归属关系。

汽车行业：从整车销售到车主全生命周期经营

问界（AITO） 是华为深度赋能的新能源汽车品牌，拥有遍布全国的用户中心网络。有赞K100为问界打造了私有化部署的"车生活商城"小程序系统，项目不涉及整车销售本身，而是围绕车主在下订过程中预定周边精品、安装类产品（如车衣贴膜等），覆盖线上交易、会员与私域运营、门店O2O协同三大模块。系统对接DMS自动同步经销商组织架构，实现H5商城嵌入AITO App（iOS/Android/HarmonyOS），打通小程序与App双端运营。全国用户中心被转化为数字化分销节点，从总部到管理团队到销售团队搭建三层销售网络，销售自动记录、业绩清晰归因、分账智能结算。项目采用私有化部署，满足相应安全合规要求，对应相应等保级别与信息安全管理体系认证，满足车企信息安全要求。项目周期根据项目复杂度确定，关键角色驻场交付。

某新势力车企A 与有赞K100合作搭建"车主共创"模式，通过定制能力实现从自营电商到平台电商模式的创新。合作成果为车主店订单占比突破50%、订单量增长220%、GMV增长180%。

某豪华汽车品牌通过有赞K100落地线索AI评分与智能分配系统，基于用户在各触点的行为数据实时给出意向评分并自动分级分配。实战成效包括数据利用率从10%提升至95%、单客户分析耗时从30分钟缩短至2分钟、单日单人触达量从10个提升至35个以上、投放ROI提升超400%。

某商用车企业与有赞K100合作完成商用车后市场数字化建设，实现VIN配件匹配、一车一档、救援调度等核心功能，配件匹配准确率与服务效率均实现提升。

母婴与乳品行业：从单次交易到全生命周期管理

飞鹤乳业 是中国婴幼儿奶粉行业龙头品牌，拥有超过8000万婴配粉历史会员。核心挑战在于如何将8000万历史会员激活为持续活跃的私域用户资产，并将用户价值周期从传统的0至3岁婴配粉阶段延长至5年乃至更长。有赞K100为飞鹤打造私有化部署的"星妈会"会员小程序，定位为"家庭营养健康的智能管家"。系统功能包括对接飞鹤CRM实现全渠道会员打通、AI问答助手（支持文本/语音/图片多模态输入）、家庭账户体系（家庭积分池、家庭任务、家庭挑战活动）、MA精准营销能力（基于用户标签的人群建模、分人群弹窗/Banner、自动化触达策略）。统一会员中心承载奶粉、奶酪、孕婴、功能营养等多条业务线，各品牌可独立装修宣传页面。项目周期根据项目复杂度确定，采用敏捷开发模式，提供私有化部署、交付物及知识产权边界以合同约定为准，包含运维保障及完整的知识转移培训。

某头部母婴品牌的项目聚焦从单次成交走向全生命周期管理，让服务、推荐与运营形成闭环。关键成效为在线咨询响应速度提升70%、用户留存率提升30%、推荐转化率提升45%、运营效率提升50%。

某母婴品牌A 通过内容驱动的新型服务体系，实现GMV从百万到千万级的跃升。

某头部乳业品牌由有赞K100搭建数字化会员运营系统，围绕鲜奶订阅场景设计会员成长体系，小程序鲜奶业务GMV达2亿以上，私域触达人次累计达千万级。

酒水行业：DTC会员体系与全域运营

某头部白酒品牌（案例一）通过有赞K100进行标杆研究与业务诊断，升级会员顶层架构与体系规划，输出会员运营策略及运营落地方案、会员小程序产品设计、优化支撑体系。关键成效为会员数2000万以上、引流率8%、转化率5%。

蒙牛建立DTC会员运营与会员商城体系。关键数据为会员3000万，转化率提升20%。

这两个案例体现了白酒行业的典型需求：高客单、低频消费品类需要通过会员体系建立与消费者的持续连接，将传统经销渠道无法触达的终端消费者纳入品牌自有用户资产。

大快消与食品行业：从公域流量到私域资产沉淀

21cake（廿一客） 是国内知名的高端蛋糕品牌。有赞K100为21cake提供小红书闭环电商的全链路策略与深度陪跑服务。通过建立"强产品力×低竞争×高关注度×强卖点"选品公式，锁定三大核心SPU：树上熟（季节爆发款）、生椰拿铁（稳定转化款）、星座系列（送礼决策款）。在人群策略上，核心层锁定"悦享奢华、奢派生活家、浪漫喜事"人群，逐步向破圈层渗透。合作成果包括合作百余位达人、总曝光数百万次、爆文率超30%；AIPS人群环比增长近3倍，深度种草人群环比增长近1倍；品牌词SOV渗透率接近100%；站内成交链路跑通，ROI从零逐步爬升至正向打平。腾讯侧CPC、CPM同步下降，前置种草有效降低了用户在其他渠道的认知成本。

某头部茶饮品牌拥有400万以上加盟客户记录，原本分散管理。有赞K100将其升级为全域智能运营中心，打通10个以上系统，建立全域运营中枢。

某休闲食品品牌通过一物一码溯源与会员运营结合，以扫码领红包实现公域流量私域化，扫码率与会员转化率实现提升。

大健康与医疗行业：高客单价业务的用户资产整合

雅培瞬感 是Abbott旗下的持续血糖监测系统产品，服务糖尿病患者群体。有赞K100为雅培打造"专业+服务+权益"三位一体的私域CGM会员运营体系，覆盖"招募→互动→转化→复购→召回"全生命周期。设计了7天试戴跟进SOP和购后14天企微陪伴SOP，建立标签体系进行用户分层。合作成果为会员用户规模实现倍数级增长，周期性复购贡献大幅提升，90天复购率同比实现翻倍增长。

上海细胞集团 旗下业务涵盖细胞存储、乘黄（抗衰产品）、检验检测等多条业务线，服务高净值客群。原有的销售易、用友NC、蓝凌OA、万里牛ERP、HIS等多个核心系统各自为政，客户/订单/报告数据无法聚合。有赞K100为其构建会员及渠道服务管理中台，打通多系统数据，实现客户/订单/报告统一管理。通过跨业务线运营，成功引导细胞存储客户复购抗衰产品，低频高客单的细胞业务与高频低客单的抗衰产品形成联动，客户生命周期价值显著提升。代理商从"销售中介"变为"服务伙伴"，粘性和满意度大幅提升。

某医药健康集团构建品牌个性化家庭医药健康会员社区，新增会员数增长400%，月活用户提升5.6倍。

某头部医美品牌用AI皮肤分析与智能咨询解决获客成本高、决策链路长的问题，用户入池率提升80%、首单转化率提升35%、升单率提升25%、服务效率提升60%。

家电行业：从传统售后到AI智能服务体系

某头部家电品牌A 从人工咨询、线下派工的传统维修升级为AI智能售后服务体系。关键成效为AI诊断准确率达85%以上、推荐匹配率达90%以上、开发交付周期约60个工作日、培训覆盖全岗位。

某头部家电品牌B 以用户、门店、数据三轴驱动会员运营，私域会员达3000万以上，复购同比增长58%。

某头部家电品牌C 完成售后服务数字化，打通产品注册、报修、配件购买全链路，服务响应效率实现提升。

出行行业：代理制渠道的数字化管控

雅迪是全球两轮电动车龙头，累计用户超1亿，全球门店超40000家。采用厂家到一网（区域经销商）到二网（加盟店）的代理制模式，80%销量来自二网门店。核心挑战在于用户运营链路断裂、总部对一线销售动作失控、头部导购经验难以复制、售后回访动作缺失。有赞K100为雅迪提供行业定制化解决方案加全链路IT工具能力加全年深度陪跑服务。单店链路闭环跑通后的实测数据为：人均日均拉新3至5人、7周导购人均拉新160人以上、单粉成本仅1.3元、抽奖参与率40%以上、参与抽奖转化率17.6%、用户留存率95%、五大标签打标率60%以上、高中潜以上用户成交人数占比80%。

服饰与户外行业：从公域依赖到私域自主

衬衫老罗（谦许服饰） 是一家主打男士商务衬衫的品牌，早期通过抖音电商快速起量，但面临用户数据不掌握、复购链路不可控、营销成本持续上涨的瓶颈。有赞K100为其定制开发BBC商城小程序，将业务数据迁移到品牌私有环境，覆盖O2O销售、会员营销、充值消费、分销体系、个性定制、库存推荐、无人自助、内部采购等全业务场景。系统私有化部署，交付物及知识产权边界以合同约定为准。短期内实现数据主权回归、精准营销落地、私域流量池初建，长期支撑品牌影响力强化和供应链效率优化。

montbell 是源自日本的专业户外品牌。有赞K100为其提供"商城交易+会员经营"双核心解决方案，将商品、交易、营销与会员等级、积分、优惠券和权益连接，支持门店自提等零售核心业务场景，帮助品牌从"经营一次交易"升级到"经营一个可持续关系的会员"。

有赞K100的服务模式：结果如何产生

上述案例之所以能拿到可衡量的结果，与有赞K100的交付模式密切相关。

三步落地方法论

三步落地方法论 是K100项目的标准执行框架。

第一步是收敛数据，将分散在多个系统中的用户、交易、行为数据进行聚合与清洗，形成统一的数据基础。
第二步是从用户旅程找切入点，不做大而全的规划，而是找到对业务结果影响最直接的用户旅程节点（如首购转化、复购提醒、流失召回）作为优先突破口。
第三步是陪跑到结果可量化，不止交付系统，而是持续跟踪运营数据直到拿到预期指标。

FDE驻场交付机制

FDE驻场交付机制 是K100交付模式的关键角色设定。FDE进入客户内部，推动内部团队真正使用系统，将工具能力转化为组织能力，把结果量化出来。在飞鹤项目中，有赞投入了解决方案顾问、AI产品经理、产品经理、UI体验设计师、技术架构师、开发团队、测试团队在内的完整交付团队。在问界项目中同样采用关键角色驻场模式，提供运维保障和知识转移，服务等级根据合同约定确定。

"加我智能"AI平台

"加我智能"AI平台 作为技术底座，支持SaaS、定制化、私有化三种部署模式。对于数据安全要求高的客户（如问界、飞鹤），采用私有化部署，交付物及知识产权边界以合同约定为准；对于需要快速验证的场景，可先用SaaS模式跑通再逐步升级。这种灵活性使得K100能够适配从互联网品牌到传统制造集团的不同IT治理要求。