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2022年怎么用企微做私域,4个关键环节你真的懂吗?

导读:精通这4步,立即开启私域精准营销!

近年来,商家逐渐认识到“以客户为中心”主动服务的价值,把各平台流量、线下门店客流等公域流量转化成自己的私域流量统一运营。


数据显示,2021年企业微信活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超5亿


我们从海量商家的实操中总结出运营方案:

有赞商城 搭配 企业微信助手私域营销的理想选择。


如何通过有赞企微助手引流获客?再将顾客留存下来,提高增购复购率,实现业绩增长?


4步掌握私域运营:



01

把过客变熟客

实现增购复购


很多顾客路过门店,有了“一次”购买,这种购买是偶发的,如何让顾客从“一次购买”转为“多次购买”,需要用私域运营来沉淀。


巧用“活码”


过去,商家会用个人微信去添加客户好友,达到好友上限后要换号添加,管理不便还有封号风险


添加客户无上限

● 同一个二维码可选择多个员工接待,还可根据员工排班设定接待时间。

● 群活码长期有效,防止客户扫的码失效。

● 员工离职不会导致客户流失,客户可转移。


客户来源看得见

根据客户扫码渠道,自动标记来源,后续精准触达。



新客户欢迎语

客户扫码后,系统自动发送欢迎语。


活码自带定位属性

有门店定位需求的商家,还可选择门店活码,帮客户定位到店。



更多活码使用场景:

1.快递包裹内的售后卡片

2.小程序首页涨粉组件

3.商品详情页的让利涨粉


(左滑查看更多)




02

老客拉新客

帮助商家有效获客


商家在各个平台引流积累了一定数量的粉丝后,如何通过已有粉丝获得更多客户呢?


“好友裂变”

低成本、裂变快、增粉多


老客转发海报,邀请好友添加商家企微,完成任务即可获得奖励(红包、优惠券、实物)。


我们的商家“唯品客”运用好友裂变功能,一周拉新客1万+,商城业绩增长20%

点击👉了解“唯品客”商家活动



活动中还可标记「拉新能力强」的客户,后续活动重点触达。



03

精准营销激发客户消费潜能

三种方式全面触达客户


有了私域客户,要投其所好,了解客户的消费特征、偏好,做更有指向性的精准营销,三种方式全面触达:


“个人群发”

1V1精准营销


通过标记客户来源,对客户的消费喜好和消费行打标签,建立每一个客户的完整信息库,可以有针对性的给客户发送信息,做到精准营销。

(点击图片可放大查看)

场景示范:

 场景1 

商家给当月过生日的客户设置了“生日当月享全场8折优惠”的活动,在后台【群发消息】筛选出标签「1月生日」的客户群发活动链接。

 场景2 

商家给在商城内消费高于5万的的客户打上「高消费客户」标签,为留存这部分高质量客户,商家设置了“专属会员优惠活动”,在后台【群发消息】给此类客户群发活动链接。

*有赞企微助手支持筛选客户的商城消费行为标签。



“客户群群发”

丰富社群营销


(点击图片可放大查看)

场景示范:

场景1 

商家想在节假日给所有客户群发送节日祝贺语,用【群发消息】编辑好文案即时发送,也可支持定时发送。

场景2 

商家想举行年终折扣活动,只有会员等级为SVIP的客户群才能参与。

用【群SOP】筛选出群名含SVIP的会员群后,在周一和周三分别群发了一个优惠券和商品链接,客户点击后,后台可在【群统计】看到群活跃度和客户交易情况。


查看群运营数据

查看新增客户数,群活跃度和下单交易转化率等,有条不紊地管理客户群。

(点击图片可放大查看)



“朋友圈”

塑造品牌形象


过去,商家员工每次在朋友圈营销都需要想文案,费时费力。现在可以用【朋友圈】功能,商家直接在后台编辑好朋友圈文案,并选择员工发布任务,员工接收任务后一键发送即可。


(点击图片可放大查看)


互动雷达:

商家在后台编辑朋友圈文案时,设置“点击链接的客户”将被打上的「标签」。

客户点击后就会被打上标签,方便商家回收统计。


本月即将上线功能预告:

根据客户标签发布不同类型的朋友圈内容,进行精细化运营



04

有赞客服打通微信客服

增强客户与客服的连接


“微信客服”

用微信客服统一承接咨询


客户在有赞商城、视频号等平台发起客服咨询,客服都只需在企业微信回复,无需来回切换应用,且可直接查看客户的订单详情,提高工作效率。

(点击图片可放大查看)



精通以上4步,立即开启私域精准营销,驱动生意成倍增长。

期待下次分享你的案例哦~


免费试用「有赞企微助手」

或了解更多相关资讯点击

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