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抓住顾客的核心需求,从产品价值出发,打造高效经营策略

导读:经营中,我们常听到“抓大放小”这四个字,它提醒我们专注于重要的事情。而对于企业而言,最重要的莫过于如何满足顾客需求。实际上,产品的价值决定了顾客是否会选择你。我们可以将产品的价值归纳为三种:功能性价值、体验性价值和象征性价值。下面,我会逐一
《新消费产品如何实现持续迭代与创新》:分享3个品类案例
《新消费产品如何实现持续迭代与创新》:分享3个品类案例

产品迭代创新过程中经常遇到哪些问题? 1.产品优化的角度有哪些? (1)从产品本身出发找到该产品的主要痛点 (2)从店铺出发找到店铺服务/运营侧问题 2.产品创新的角度有哪些? (1)从场景和需求出发,符合相关品类走向创新 (2)通过自定义研究发现更多新口味/工艺/成分/概念,助力产品迭代 另外,我们分享3个行业品类案例供大家参考,希望在新消费时代帮助商家做更好的产品迭代~

经营中,我们常听到“抓大放小”这四个字,它提醒我们专注于重要的事情。而对于企业而言,最重要的莫过于如何满足顾客需求。实际上,产品的价值决定了顾客是否会选择你。我们可以将产品的价值归纳为三种:功能性价值、体验性价值和象征性价值。下面,我会逐一解析它们的核心要点,并结合实际场景,让您更直观地了解如何运用这些理念提升经营效率。


功能性价值:解决问题才是硬道理

每个产品的核心使命,就是解决顾客的问题。这就是所谓的功能性价值。比如,一瓶水能解渴,一辆车能出行,这些都属于产品最基本的功能属性。

但光有基本功能并不够,市场需要更优质的解决方案。举个例子,在户外防蚊止痒领域,目前市面上的产品大多通过刺激皮肤来缓解瘙痒,但无法真正消除“痒感”。如果有一款产品能够精准解决这个痛点,它必然会脱颖而出。

微商城是一个帮助商家展示功能性产品的平台。如果您的商品具备明确的功能性价值,可以通过微商城完善商品详情页,将产品特性、适用场景、用户评价等内容清晰呈现给顾客,直击他们的痛点,让他们毫不犹豫下单。


体验性价值:让使用过程更愉悦

功能解决了问题,但人们对产品的期待远不止于此。好的体验可以让顾客爱上使用你的产品。例如,一款普通洗面奶只是洗脸工具,但当它被设计成按压即可出现玫瑰花形泡沫时,使用过程便多了一份愉悦感。同样,一款可塑形儿童慕斯沐浴露,既能清洁,又能让孩子在洗澡时玩堆雪人游戏,这种趣味体验无疑增加了吸引力。

想要提升体验价值,可以借助小程序商城设计专属活动,比如设置趣味互动环节或限时抢购玩法,吸引顾客参与购买。同时,通过优化售后服务流程,让用户从下单到收货再到使用,都能感受到流畅与贴心。


象征性价值:赋予品牌更深层次意义

除了功能和体验,许多消费者购买产品时,还会关注它所代表的意义或符号。这就是象征性价值。以瓶装水为例,低价水满足基本需求,而像巴黎水、依云这样的高端水,则通过设计感和品牌调性传递身份和品味。甚至像哈雷摩托、百达翡丽腕表等,它们并非因为实用而被购买,而是因为它们象征着自由、地位或独特精神。

在这方面,品牌会员体系至关重要。利用会员管理系统(CRM),可以精细化管理用户数据,为高端客户提供专属权益。例如定制化礼品、VIP服务等,这不仅能增强品牌符号属性,还能帮助客户在社交场合更好地展现个人品味与身份。


从定义阶段开始思考:明确你的顾客价值

无论是功能、体验还是象征意义,所有的一切都应在产品定义阶段就被明确下来。如果你知道自己的商品能够在哪些方面打动顾客,就可以围绕这些方向进行营销策划。

例如,在发布新品前,可以通过在线问卷工具收集用户反馈,从而优化商品设计;在正式上线后,可结合社交裂变工具,让更多潜在用户感知到你的品牌理念;如果目标是构建长期客户关系,则可以利用智能客服系统提供一对一咨询服务,从细节中打动人心。


小结

经营者要想赢得市场,就需要牢牢把握顾客对产品三种价值的需求:

  • 功能性价值是基础,它决定了你是否能解决顾客的问题;
  • 体验性价值提升了使用过程中的愉悦感,让顾客愿意回购;
  • 象征性价值则赋予品牌深层意义,使消费者因认同而忠诚。

无论是哪种价值,都需要有针对性的策略和工具支持。如果您能够将这些理念融入实际操作,相信您的业务会更上一层楼!


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