天气炎热顾客减少，如何通过会员维护提升服装店销量？

夏季气温升高，街头的客流量明显减少，服装店的经营难免受到影响。面对这种情况，我更愿意把目光转向那些长期支持我的老顾客。手握三千多位会员资源，我相信，只要用心维护，销量依然可以稳步增长。

会员分类管理：精准触达老顾客

在经营中，我习惯将会员进行细分，比如哪些顾客偏爱新款，哪些更注重促销折扣等。这些数据都能通过CRM客户管理系统轻松整理和归类。这样一来，每位顾客的偏好都一目了然。

针对喜欢新款的顾客，我会通过系统为他们单独发放优惠券，比如“门店新品九折券”。优惠券直接推送到他们的手机上，不仅方便，还能让他们感受到专属的关怀。

商品链接分享：线上展示吸引购买

天气炎热，许多顾客可能不愿出门逛街，但这并不妨碍他们在线上了解新品。我通常会将新款衣服的商品链接通过微商城分享给顾客。这些链接可以直接发送到微信私聊或群组里，让顾客随时随地浏览。

点击链接后，详细的商品信息，包括款式、颜色、尺码等都会清晰展示出来。如果感兴趣，他们只需在线完成下单，非常便捷。

线上线下联动：满足不同消费需求

对于更倾向于线上购物的顾客，他们可以直接在微商城下单，我们后台接到订单后立即安排发货。而那些希望亲自试穿、体验面料质感的顾客，则可以凭借优惠券到门店选购。这种线上线下联动的方式，让每位顾客都能找到适合自己的购物途径。

日常回访：建立长期信任关系

平时没有顾客进店时，我会利用这段时间主动回访老顾客。一句问候、一条新品推荐信息，都会让他们感受到我的用心。通过客户管理系统记录每次互动内容，能够帮助我在未来更好地为每位顾客提供个性化服务。

让老顾客成为稳定销量来源

老顾客是门店的重要资产。在市场环境不利的时候，他们往往能为店铺带来稳定的收入来源。借助CRM管理和微商城等工具，可以实现精准触达、方便交易和高效服务，从而不断巩固与他们之间的信任关系。

对于服装店而言，老顾客不仅是销售数据，更是品牌价值的体现。用心维护好这份关系，即使酷暑当道，也能让生意如沐春风。

注释

• CRM客户管理系统：一种用于记录和管理客户信息、行为及偏好的工具，帮助商家实现精准营销。
• 微商城：基于社交平台搭建的小型电商平台，可实现商品展示、在线交易等功能。