扫码点餐和配送功能在有赞新零售如何实现？

扫码点餐和配送功能在有赞新零售中主要通过智能化工具和灵活的场景配置实现，帮助商家提升效率并优化用户体验。扫码点餐通过自助点餐流程减少人工成本，而配送功能则依托系统化的物流管理支持多样化配送需求。

1. 扫码点餐功能的实现方式

在有赞新零售中，扫码点餐功能基于数字化门店的能力展开。消费者通过扫描桌面二维码或门店入口的点餐码，可以直接进入线上菜单页面。这个过程完全自助，无需服务员干预，用户可以快速完成菜品选择并提交订单。

为了让扫码点餐更加高效，有赞提供了以下核心功能支持：

• 菜单数字化管理：商家可以在后台上传菜品图片、描述、价格等信息，并支持随时调整菜单内容。无论是推出新品还是调整促销活动，都可以实时更新。
• 个性化推荐：基于大数据分析，系统会向消费者推荐热销商品或搭配套餐，提升客单价。
• 便捷支付方式：消费者完成选购后，可直接通过微信支付、支付宝等主流支付工具结算，无需等待找零或账单核对。
• 订单实时传输：当用户提交订单后，系统会自动将订单发送至厨房打印机或后厨显示屏，大幅提升出餐效率。

这种扫码点餐模式尤其适用于快节奏的餐饮场景，比如快餐店、茶饮店等，不仅降低了人工成本，还减少了排队和等待时间，极大提升了用户满意度。

产品手册｜为什么大家开始用扫码点单了？一图教你看懂！

什么是“扫码点单？ “扫码点单”是有赞零售为门店点单场景打造的小程序插件，可以满足多行业点单需求，有效解決门店点单排队问题，帮助商家实现高峰期顾客分流，大大降低人力成本。

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2. 配送功能的实现方式

配送功能在有赞新零售中通过灵活的物流管理系统和多渠道对接实现，覆盖从门店到用户手中的全流程。无论是门店自配送还是与第三方平台合作，有赞都能提供强大的技术支持。

• 多种配送模式支持：商家可以根据实际需求选择自配送、达达、顺丰等第三方物流服务。有赞与这些平台深度集成，当订单生成后，系统会自动分配最优配送方案。
• 智能路线规划：对于选择自配送的商家，有赞提供智能路线规划功能，帮助骑手高效完成多单配送任务，从而缩短配送时间。
• 实时配送追踪：消费者可以在订单详情页实时查看配送进度，包括骑手位置、预计到达时间等信息，大幅提升透明度和信任感。
• 灵活费用设置：商家可根据不同区域设置配送费规则，比如满额包邮或远距离加收费用，灵活满足运营需求。

有赞的新零售配送功能不仅适用于传统电商场景，还能满足社区团购、生鲜配送等复杂场景的需求。例如，在生鲜行业中，对时效性要求较高，有赞能够帮助商家快速响应订单并完成精准投递。

3. 扫码点餐与配送功能结合的优势

将扫码点餐与配送功能结合，可以为商家创造更多增值服务。例如，消费者在门店扫码下单后，可以选择堂食，也可以选择外卖配送到指定地点。这种灵活的消费方式，不仅拓宽了商家的服务边界，还能显著提升订单量。

一个典型案例是某连锁火锅品牌，通过有赞的新零售工具实现了堂食+外卖双线运营。消费者在门店就餐时，可随时追加外卖订单，将未吃完的食材打包回家。同时，该品牌还利用有赞提供的数据分析工具，根据不同时间段和区域调整菜品推荐策略，从而显著提升了复购率。

常见问题解答FAQS

1. 有赞新零售支持哪些第三方物流平台？

有赞新零售已经与多个主流物流平台完成对接，包括达达、顺丰、美团专送等。商家可以根据自身需求自由选择合作伙伴，并通过后台进行统一管理。此外，有赞还支持自定义物流模式，满足个性化需求。

2. 如何快速设置扫码点餐功能？

只需登录有赞后台，在“门店管理”模块中找到“扫码点餐”设置页面，即可上传菜单、生成二维码并进行相关配置。生成的二维码可以打印并贴在桌面或门店入口处，顾客扫码后即可进入自助点餐流程。

3. 配送费用规则是否可以按区域差异化设置？

完全可以。有赞后台支持按区域设置不同的配送费规则。例如，对于近距离订单可设置免费配送，而远距离订单则根据公里数加收费用。这种灵活的规则设置能帮助商家平衡运营成本，同时为顾客提供合理收费方案。

4. 如果顾客提交错误订单，是否可以修改或取消？

当顾客提交错误订单时，可联系门店客服协助修改或取消。如果订单已经进入制作或配送环节，则需要根据实际情况与顾客沟通处理方案。有赞后台还提供订单备注功能，可以让顾客提前备注特殊需求，以减少出错概率。