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柚子社区团购怎么在手机设置客服?

导读:做好社区团购,除了有好的产品之外,也需要为消费者提供优质的服务,可以及时回答他们的咨询,促成交易转化。柚子社区团购怎么在手机设置客服?商家可以在手机上设置接待的客服,不错过任何一个产品的咨询信息,避免错过交易机会。
研究报告|2021年社区团购:三公里社区争夺战
研究报告|2021年社区团购:三公里社区争夺战

作为社交电商和新零售模式的交叉产物,社区团购以1-3公里社区为商业半径在即时零售领域为消费者带来了新鲜的消费体验,尤其是在疫情期间,无接触配送进一步促进了“预售+自提”的拼团模式的发展。 社区团购最大的特点是基于团长和供应链打造社区生鲜直供,取代了传统流通领域层层批发加价模式,在供给侧为消费者提供了便利且低价的商品。 生鲜团购只是入局,社区团购承担的是新的消费场景角色:满足下沉市场刚需供给,但是对于低利润的零售行业来说,在社区团购发展前期供应链投入较大,对于新创企业来说,资金链风险较大。 商家们该如何抓住机遇迎接挑战呢?

做好社区团购,除了有好的产品之外,也需要为消费者提供优质的服务,可以及时回答他们的咨询,促成交易转化。柚子社区团购怎么在手机设置客服?商家可以在手机上设置接待的客服,不错过任何一个产品的咨询信息,避免错过交易机会。

 

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1.下载商家后台

商家想要在手机上设置客服接待消费者的咨询,需要先在手机上下载商家版的柚子社区团购软件,一般就是一个APP,不会占用太多内存的。有了商家版的柚子社区团购软件之后,就可以在软件上直接操作了。

 

2.设置客服

柚子社区团购怎么在手机设置客服?用户下载好商家版的柚子社区团购软件之后,可以在软件后台直接点击设置,添加在线客服,根据自己的业务量和访问量,选择添加客服的数量,也可以设置子客服,避免咨询量过多时,一名客服无法及时回复消息。

 

3.设置客服权限

在柚子社区团购后台,用户还可以设置客服的权限,根据自己的店铺运营情况,给不同的客服授权,也能够规范的操作,同时也可以将员工的职责划分的更加明确,管理起来也会更加规范。

 

柚子社区团购怎么在手机设置客服?用户只需要下载一个商家版的柚子社区团购软件,就可以在后台完成在线客服的设置了,操作方法也是很简单的。做好社区团购工作,除了完成好各项操作之外,也可以选择与有赞合作,让社区团购实现更高的销量。

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