在家做社区团购为什么会被投诉？如何解决投诉？

国内互联网技术的发展使得社区团购顺势成为了当代电商发展的主要途径，它凭借着低廉的价格和便捷的方式迅速吸引了一大批年轻粉丝。但是很多做社区团购的商家也会经常遇到一些小问题，例如在家做社区团购为什么会被投诉？如何解决投诉？

1.商家遭遇投诉的原因

在家做社区团购为什么会被投诉？很多商家在社区团购运营的时候，经常会遭遇一些用户的投诉，其主要原因在于商家没有经过品牌授权直接上传了品牌商品，这种行为被该品牌管理人发现之后会直接进行投诉，如果商家无法及时提供申述材料或进行有效的整改，那么社区团购平台有权利将侵权商品下架。如果商家认证的是品牌旗舰店并同时具备其他品牌的授权，也需要及时将品牌授权资料上传到对应的详情页，如没有授权遭遇投诉，也会面临下架风险。

2.如何解决投诉？

商家如果是遭遇了恶意投诉，可以在社区团购电脑端后台点击申述，并上传相关证明材料。如确实是没有得到品牌授权，可以先下架商品，通过品牌认证之后再下架相关商品，或直接联系品牌方获取授权，并再商品详情页补充授权资质即可。

在家做社区团购为什么会被投诉？如果是因为其他原因遭受投诉，商家可以再受到处罚通知的三天内将有效凭证反馈至社区团购官方邮箱，经核实后会撤销扣分。