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谜底如何用精准营销,自动化追踪功能实现15天私域复购率达40%

导读:由于公域平台扣点高、商品以低价清仓为主导致顾客客单价低,迫切需要打造低成本的私域运营阵地,将公域粉丝沉淀到私域,开展引客到店,提升会员价值

商家概况

谜底(MIIDII),一个中国独立设计师品牌,自2003年12月成立于广州,已经发展成为拥有300多家门店的知名品牌,门店遍布全国一二线城市。除了与有赞合作的新零售门店业务外,谜底还在天猫、京东、抖音等电商平台拥有共计106万粉丝,电商领域同样展现出强大的市场竞争力。

场景介绍

由于公域平台扣点高、商品以低价清仓为主导致顾客客单价低,迫切需要打造低成本的私域运营阵地,将公域粉丝沉淀到私域,开展引客到店,提升会员价值。最终实现利润提升。通过包裹卡将顾客沉淀后,可采用精准营销自动化实现追踪电商老客的私域成长计划。

Before-过往场景应用痛点

在采用新方案前,谜底面临以下几个主要挑战:

  • 数据展示缺失:传统的数据沉淀方式无法展示顾客的购买路径,使得追踪顾客行为变得困难。

  • 过程管理困难:缺乏有效的管理工具,无法进行实时管控和精准培养,难以有效唤醒私域客户。

  • 高成本的公域运营:公域平台的高扣点和以低价清仓为主导致顾客客单价低,迫切需要低成本的私域运营阵地。

After-现在场景应用-解决方案

谜底采取了以下方案来解决这些问题:

  • 顾客精准打标与追踪:通过企微助手和精准营销工具,将公域粉丝转化为私域顾客,并通过包裹卡将顾客沉淀后打上标签。

  • 总部跟进执行:第一天:售后关怀;第七天:优惠券过期提醒;第三十天:视频号活动


  • 消费者与品牌的互动流程图:通过CRM系统,谜底可以清晰地看到各个触达策略的效果,及时调整营销策略。crm


获得成果

谜底在15天内实现了40%的私域复购率,具体成果包括:

  • 复购率显著提高:通过精准的数据分析和个性化的客户关怀,复购率从之前的水平提升至40%。

  • 降低营销成本:通过私域运营的优化,减少了对公域高成本营销的依赖,显著降低了整体营销成本。

  • 提升顾客满意度和品牌忠诚度:通过定期的个性化互动和优惠活动,增强了顾客的满意度和对品牌的忠诚度。


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