关中闫记精准筛选潜对在储值用户进行提醒，单月储值金提升250%

商家概况

关中闫记，一个不简单的餐饮老字号，一直以来都以其传统美味和优质服务在消费者心中有着不错的口碑。但在现代化竞争激烈的市场环境下，只有美味是不够的，如何在经营策略上进行创新，成为了摆在老板面前的一大难题。

场景介绍

回想以前，关中闫记主要依靠线下店面的客流和偶尔的促销活动来吸引顾客，这种模式虽然稳定，但显然已不适应现今的市场需求。储值营销作为一种新的营销手段逐渐被关中闫记所采用，但如何更高效地实施，以及如何精准地触达潜在的高价值用户，是他们急需解决的问题。

Before-过往场景应用痛点

在使用传统的储值策略之前，关中闫记的储值营销面临诸多挑战：

• 储值推荐效率低下只能依靠店员，在收银环节通过口播介绍储值活动。

• 储值推荐不精准只能批量去推储值活动，对应人群不精准，转化率差

• 触达效率低既有的公众号每月只能触达4次，且打开率很低。

• 储值用户活跃性差既有沉淀的储值用户活跃性很差，无法对其进行对应的运营

After-现在场景应用-解决方案

有赞的CRM系统为关中闫记带来了转机。通过有赞CRM，关中闫记能够：

• 潜在储值用户精准推荐：筛选近30天有2次以上消费以及近90天内消费100元以上的用户使用多渠道消息（企微、订阅消息、短信）进行定向储值推荐，如其未储值则在14天后再次进行触达。人群筛选、多渠道触达、多次触达。

  
  

  
  

• 低额储值金用户续充提醒筛选有储值且储值余额低于20元的用户定期，定向进行储值续充推荐，当其未充值，则会在14天后推送低一档的储值活动。精准营销、储值续充、多渠道触达。

  
  

获得成果

采用有赞CRM系统后，关中闫记的储值营销效果显著：

• 单月储值金提升250%：通过精准筛选和触达潜在高价值储值用户，有效提升了储值金额。

• 客户复购率提高：优化的客户关系管理和个性化营销策略显著提高了客户的复购率。

• 成本效益显著：相较于传统营销方式，使用CRM系统的营销成本更低，ROI（投资回报率）更高。

总之，通过引入有赞CRM系统，关中闫记不仅在短时间内大幅提升了储值金额，更为企业的长远发展奠定了坚实的数据和技术基础。