蘭多琳如何优化会员积分体系，实现单月积分活跃用户数提升120%

商家概况

蘭多琳自2014年成立以来，已经成为高端西点领域的佼佼者。主要产品包括生日蛋糕、面包、小食、咖啡饮品及特色宴会甜品。公司在生产过程中坚持使用全球优质食材，并在十万级无尘净化中央厨房中完成制作，致力于为消费者提供顶级的美食体验。

运营场景介绍

在运营过程中，蘭多琳一直面临会员积分活跃度不高的问题。虽然每月会产生大量积分，但积分的消耗速度却远远跟不上积分的生成速度，导致积分商城的兑换量持续偏低。

以往场景应用痛点

积分活跃度低：积分积累快，消耗慢，导致积分过剩，缺乏有效的积分使用激励。

积分商城品类单一：商城内商品种类有限，不能满足不同用户的需求，兑换意愿低。

缺乏精准营销：传统的积分兑换活动依赖群发消息，无法对用户进行个性化的推送和服务。

现在场景应用策略-解决方案

为了提高积分的活跃度和兑换率，蘭多琳进行了以下优化措施：

积分体系调整：引入周期性积分清零政策，增加积分使用的紧迫感。

丰富积分商城：增加更多商品种类，包括引流类、常规类、高价类商品，满足更广泛的客户需求。

企业微信触达：通过企业微信实现1V1的精准推荐及触达，个性化服务体验。

积分精准触达：利用营销画布工具，根据用户的积分存量，精准推荐可以兑换的商品或优惠券。

获得成果

通过这些策略的实施，蘭多琳成功激活了大量沉睡的积分，实现了单月积分活跃用户数的显著提升，达到了120%的增长。此外，用户对积分商城的兴趣和参与度显著增加，有效地提高了顾客满意度和品牌忠诚度。

通过细致入微的优化策略，蘭多琳不仅提升了积分系统的运营效率，也极大地增强了顾客体验，为品牌长远发展注入了强大的动力。