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赛菲尔珠宝通过多码合一,一次扫码实现沉淀3个触点,高效拉新

导读:赛菲尔珠宝历史上在客资沉淀过程中面临了多个挑战,尤其是在效率和成本控制方面。尽管品牌覆盖广泛,但如何有效利用每一次顾客互动机会,确保信息的最大化利用,是一个长期的挑战。

赛菲尔珠宝,以其创新的"无焊料黄金"技术闻名,主营黄金、钻石及彩宝等高质量产品。品牌在全国拥有超过3000家门店,并在天猫、京东等在线平台展开销售。赛菲尔非常重视品牌的客户资料留存和全渠道运营。

商家概况

  • 品牌名称:赛菲尔珠宝

  • 品牌特色:无焊料黄金技术,全渠道运营

  • 线下门店:3000多家

  • 线上布局:天猫、京东等电商平台

运营场景介绍

赛菲尔珠宝历史上在客资沉淀过程中面临了多个挑战,尤其是在效率和成本控制方面。尽管品牌覆盖广泛,但如何有效利用每一次顾客互动机会,确保信息的最大化利用,是一个长期的挑战。

过往场景应用痛点

  • 操作繁琐:顾客需要扫描多个二维码才能完成关注公众号、加入企业微信和成为会员等多个步骤。

  • 数据管理复杂:需要跨多个平台管理和分析顾客数据,效率低下。

  • 成本高昂:为了促使顾客完成多个动作,需要提供多重激励,增加了运营成本。

现在场景应用策略-解决方案

为了解决这些问题,赛菲尔珠宝采用了“多码合一”技术,通过一次扫码即可快速实现多触点沉淀:

  • 一码多用:顾客只需扫描一个二维码即可自动加入企业微信、注册会员、关注公众号。

  • 导购引导:在门店由导购人员协助顾客操作,确保每一步的顺利完成。

  • 数据集中管理:通过一台后台即可监控来自不同触点的数据,无需切换多个平台,提高了效率。

获得成果

通过实施这一策略,赛菲尔珠宝显著提高了客资沉淀效率和转化率:

  • 操作简化:顾客体验大幅提升,不再需要反复扫描多个二维码。

  • 成本优化:减少了激励支出,每次沉淀成本更低。

  • 数据管理效率化:能够更快速地获得和分析顾客数据,支持更精准的营销决策。

赛菲尔珠宝通过这种创新的运营策略,解决了过去的运营痛点且大幅提升了品牌的市场竞争力和顾客满意度,真正实现了一次扫码,多重收益。


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