影响转化率更大的是？新客立减vs配送费对比

电商平台提升转化率，两种常见的营销手段是新客立减和配送费优惠。这两种各有优势和适用场景，而其效果往往也受到多种因素的影响。

新客立减

优势：

吸引新用户尝试：对于首次访问的用户，立减优惠能直接降低其试用成本，提高用户尝试的意愿。

直观易懂：新客户很容易理解立减的优惠，无需复杂计算即可知道自己能节省多少钱。

局限性：

一次性：新客立减只对新用户有效，对于老用户无法形成持续吸引力。

利润压缩：如果不加以控制，可能会影响商家的利润空间。

配送费优惠

优势：

广泛吸引：配送费优惠通常适用于所有用户，能广泛吸引新客和回头客。

提高用户满意度：配送费是用户购买过程中比较敏感的费用之一，减免配送费可以有效提高用户满意度和复购率。

局限性：

成本考量：对于商家而言，提供配送费优惠会增加物流成本。

可能的效果延迟：与直接的价格优惠相比，配送费优惠的吸引力可能不够直接和明显。

比较分析

在多个案例分析中，包括有赞CRM与群团团的一些用户反馈，新客立减和配送费优惠的效果依商家的具体情况而异。

短期和直接的购买激励：新客立减更适合那些需要快速吸引大量新用户、希望用户快速体验核心服务或产品的商家。

长期和间接的用户粘性提升：配送费优惠则更适合那些已经拥有稳定用户基础、需要提高用户满意度和复购率的商家。

结论

每种策略的效果都受到特定业务模型和市场环境的影响。通常，综合使用多种策略会更有效，例如，对新用户使用立减吸引其首次购买，同时提供配送费优惠以提升所有用户的满意度和忠诚度。这样，商家可以在吸引新客户的同时也能保持老客户的忠诚，从而实现更全面的市场覆盖和更高的总体转化率。