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龙贝莱利用群SOP高效管理社群量化价值,社群管理效率提升30%

导读:面对日益增长的市场需求和复杂的社群管理任务,龙贝莱通过实施群SOP(Standard Operating Procedure,标准操作程序)系统,高效管理其社群,量化社群价值,并成功将社群管理效率提升了30%。

龙贝莱,成立于2001年的南昌品牌,目前拥有超过70家直营店和200名导购,专注于服务30岁以上女性和企业高管,主营中高端女装,以2000元以上的客单价见长。面对日益增长的市场需求和复杂的社群管理任务,龙贝莱通过实施群SOP(Standard Operating Procedure,标准操作程序)系统,高效管理其社群,量化社群价值,并成功将社群管理效率提升了30%。

商家概况

品牌:龙贝莱

成立时间2001年

主营产品:中高端女装

目标客群30+岁女性和企业高管

直营店数量70+

导购数量200+

运营场景介绍

社群运营方便快捷

总部社群运营者高效筛选指定社群,一键下发任务,批量安排员工执行,并跟踪催办,查看活动社群销售额,量化社群价值

过往场景应用痛点

社群价值难量化:过去需要人工筛选订单,难以量化社群价值;

操作步骤多:导购需逐个筛选群并发送内容,效率低下;

内容生产难:导购自行创造内容素材,难度大。

现在场景应用策略-解决方案

龙贝莱采用了以下策略改进现状:

导购一键发送:企微助手集成群SOP,导购到点只需一键操作即可群发;

发送情况跟踪催办:总部可以追踪群SOP的发送情况,并对未完成的导购执行任务催办;

社群数据展示清晰:后台可以直观显示群内成员订单情况,量化社群价值。

运营工具

企微助手:集成群SOP,简化社群管理;

一键群发:提升导购群发效率,减少操作繁琐;

数据追踪:后台展示社群数据,使社群价值可量化。

获得成果

实施群SOP后,龙贝莱取得了以下成果:

管理效率提升:简化导购操作流程,实现群发自动化;

社群价值量化:清晰的后台数据显示,提升社群管理透明度;

效率提升30%:群SOP的实施,使得整体社群管理效率提高了30%。

通过这一系列的优化,龙贝莱不仅提升了社群管理效率,也提升了与消费者的互动质量,进而推动了销售转化的提升。

 

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