龙贝莱利用群SOP高效管理社群量化价值,社群管理效率提升30%
导读:面对日益增长的市场需求和复杂的社群管理任务,龙贝莱通过实施群SOP(Standard Operating Procedure,标准操作程序)系统,高效管理其社群,量化社群价值,并成功将社群管理效率提升了30%。
龙贝莱,成立于2001年的南昌品牌,目前拥有超过70家直营店和200名导购,专注于服务30岁以上女性和企业高管,主营中高端女装,以2000元以上的客单价见长。面对日益增长的市场需求和复杂的社群管理任务,龙贝莱通过实施群SOP(Standard Operating Procedure,标准操作程序)系统,高效管理其社群,量化社群价值,并成功将社群管理效率提升了30%。
商家概况
品牌:龙贝莱
成立时间:2001年
主营产品:中高端女装
目标客群:30+岁女性和企业高管
直营店数量:70+
导购数量:200+
运营场景介绍
社群运营方便快捷
总部社群运营者高效筛选指定社群,一键下发任务,批量安排员工执行,并跟踪催办,查看活动社群销售额,量化社群价值
过往场景应用痛点
社群价值难量化:过去需要人工筛选订单,难以量化社群价值;
操作步骤多:导购需逐个筛选群并发送内容,效率低下;
内容生产难:导购自行创造内容素材,难度大。
现在场景应用策略-解决方案
龙贝莱采用了以下策略改进现状:
导购一键发送:企微助手集成群SOP,导购到点只需一键操作即可群发;
发送情况跟踪催办:总部可以追踪群SOP的发送情况,并对未完成的导购执行任务催办;
社群数据展示清晰:后台可以直观显示群内成员订单情况,量化社群价值。
运营工具
企微助手:集成群SOP,简化社群管理;
一键群发:提升导购群发效率,减少操作繁琐;
数据追踪:后台展示社群数据,使社群价值可量化。
获得成果
实施群SOP后,龙贝莱取得了以下成果:
管理效率提升:简化导购操作流程,实现群发自动化;
社群价值量化:清晰的后台数据显示,提升社群管理透明度;
效率提升30%:群SOP的实施,使得整体社群管理效率提高了30%。
通过这一系列的优化,龙贝莱不仅提升了社群管理效率,也提升了与消费者的互动质量,进而推动了销售转化的提升。
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