原本宠物食品针对犹豫人群发送促单优惠券转化率提升16%
导读:原本宠物食品通过这一系列创新的运营策略,成功地提升了针对犹豫不决人群发送促单优惠券的转化率,达到了16%的提升。这不仅提升了销售业绩,也提高了客户的购物满意度
原本宠物食品,作为专注于宠物食品的团队,坚持以“吃原本更健康”的宗旨,提供可追溯的原料和科学的品控标准,全心全意为毛孩子们的健康成长提供支持,同时也为养宠家长提供省时、省钱、省心的服务。
商家概况
品牌:原本宠物食品
特色:科学配方,健康食品
市场定位:高端宠物食品市场
服务理念:让毛孩子健康成长,同时为养宠家长省时、省钱、省心
运营场景介绍
面临导购无法及时了解顾客的购买意向,无法提供及时跟进服务,从而导致商机流失的问题。顾客在网店有过浏览领券下单等行为而短时间内未支付,利用优惠开展促单,潜客转化 适合决策周期长的行业,针对犹豫不决人群促单。
过往场景应用痛点
导购信息不足:导购不知道顾客有购买意向,无法及时跟进服务导致商机流失
促单优惠不明确:当顾客有意向,但没有利益点促进转化,顾客容易持续官网,等待折扣大促
现在场景应用策略-解决方案
采用“MA企微沉睡唤醒模板”,实现以下操作:
实时提醒:系统根据顾客的浏览、加购行为,实时提醒导购促单。
量化转化:通过CRM系统,能够追踪顾客的点击、咨询等行为,量化促单行为的价值。
耐消品成交归因量化:触达后一定周期内转化,可追踪顾客点击,咨询等动作,给促单的动作量化价值
运营工具
CRM-营销画布:提供导购行为的量化工具,助力细分客户群体,定制营销策略。
导购助手-导购任务:简化导购执行促单任务的流程,提升效率。
获得成果
原本宠物食品通过这一系列创新的运营策略,成功地提升了针对犹豫不决人群发送促单优惠券的转化率,达到了16%的提升。这不仅提升了销售业绩,也提高了客户的购物满意度,实现了导购工作的智能化和高效化。
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