趁早使用内容句子互动+营销画布实现服务自动化，大幅降低客诉率

运营场景描述

过往场景运营遇到痛点

• 用户购课后，需要入群或收取课程须知。但班主任无感知，用户还要问询。难以做到主动服务。

• 收到待办任务后，班主任还需手动点击发送，实时性不能保障。

• 商家对用户是否浏览，加购未下单等等消费者关键行为一无所知。

现在场景运营策略-解决方案

自动化服务流程：利用CRM营销画布触发型计划，实现用户完成购买某件产品后即可下发任务。开通句子系统后，在CRM营销画布中使用企微群发，可实现托管员工自动下发无需再次点击执行。为20+课程创建了自动化的入群流程画布，通过设计标签添加+企微群发+短信通知，自动下发消息及时服务用户。

课程后续推荐：根据用户的学习进度自动打上标签，在课程结束后推送专属优惠券+发送企微消息促单，实现精准触达。

课程意向用户促单：创建一次任务多选渠道长期自动化触达，省去人工操作，转化率高达21%。

运营工具

获得哪些成果