如何做好私域用户维护？从5大阶段入手

私域活跃度就是用户活跃度

做好私域用户维护，对品牌来说：

1.增加用户粘性，产生更多成交

2.是更便捷、低成本触达用户的有效手段；

3.有助于品牌宣传及产品反馈

今天我们就从用户五大阶段进行分析

帮助品牌做好用户的维护和运营

1.新会员阶段

提升会员对产品的感知深度，用相对温和的方式推动复购

2.活跃会员阶段

保持活跃会员的参与度，激励用户分享和贡献内容，增加会员价值

3.沉默会员阶段

了解沉默会员的需求，发掘兴趣点，促进用户参与讨论和活动

4.沉睡会员阶段

通过个性化推荐，活动通知等手段，激发兴趣和活跃，唤醒沉睡会员

5.流失会员阶段

通过调查问卷、电话等方式，了解离开原因，改进运营策略，挽留流失会员

对于会员数据，有赞CRM可以进行全渠道的数据打通、记录并对数据进行分析，利用自动化营销等的方式做智能化用户触达，是用户维护的高效手段之一。