产品设计中的信号与噪声

一款产品的成功与否取决于用户如何感知到它，设计在其中最大的作用就在于成为一个“过滤器”让用户能接受尽可能多的“美好感觉”。就像一台收音机，需要的是准确将信号转化出来，而不会出现沙沙声。

一、何为“信号”与“噪声”

之前我朋友暗恋一个妹子，那个妹子其实也对我朋友蛮有感觉的。有天这个妹子微信找他说能不能借她5万块，不过得用一辈子来还。

这个时候我特别仗义的提醒最近电信诈骗比较多，我这朋友觉得确实如此。然后反手就是一个举报，然后也就没有了然后。

信号是需要处理的有效信息，而噪声就是额外的干扰。  

而因为没有get到妹子真实的意图（信号）和提防诈骗的“善意”提醒（噪声），导致他获取了一个错误的理解。

二、设计中的“信号”与“噪声”

那么设计中的信号和噪声又是什么呢？

从表面看每个需求的诉求都不一样，就好像每个损友都会有不同的说辞。但当我们聚焦到核心内容上时就会发现：噪声各有不同，信号却是相同。

而判断信号的标准就是：目标。

以登录页面为例，不管登录页面上需要承载哪些内容或额外的信息。核心的目标却一直都是：快速验证身份。

三、如何应对“噪声”

1、明确目标

任何我们接触到的信息都可以算作是信号或噪声，而这些信号与噪声并不是完全一成不变的，会随着用户的目标，在不同情境下发生动态的变化。

因此我们在识别噪声时，首先要做的就是看：能不能帮助用户达成他们的目标。而最简单方法就是：看用户需要做什么。

比如因为隐私政策要求：用户登录时，必须先手动勾选用户协议与隐私协议。因此用户需要在输入正确的帐号密码后，勾选协议再点击登录按钮。

在这个过程中，信号和噪声的关系就随着用户目标的变化而变化。

2、聚焦注意力

如同我们大脑无法处理视网膜捕捉到的所有信息时，我们会选择忽略视网膜边缘的信息，只聚焦处理视觉中心的信息。因此在明确目标后，我们可以通过区分视觉层次结构，来明确传达信息的优先级。

如登录页面，当我们准备引导用户使用更高效的微信扫码登录途径时，就能通过调整提示位置的方式，在帐号登录途径下，引导用户注意到新增的微信扫码能力。

同时，在扫码途径下，通过弱化其他登录途径的方式，引导尽量多的用户使用扫码方式进行登录。

最后

不管是生活还是设计，其实都是不断去繁就简和寻找美好的的过程。唯一不变的还是要在具体的情境中始终关注核心的目标是什么，毕竟只有在找到正确的方向，所有的努力才有价值。

然后还是祝大家远离电信诈骗，吃嘛嘛香。