给生活留空隙,给思考留空间|日常的设计细节
今天这篇轻松的小推文里,我们想来聊聊,为了使团队的每位设计师能对好坏设计的标准达成共识,在工作之外的日常生活中,我们做了什么事?
01.设计手感的日常积累
碎片化时代,产品无言,细节有声。日常是设计的源泉。
设计师团队希望在业务之外,能长期收集生活中好和坏的设计案例,进行总结归纳并在内部分享,从而培养共同“手感”,从量变引发质变,溢出到工作上。
于是我们建立了自己的好坏案例库,到今天为止,案例库已经在组内试运行了 10 周。我们整理了这段时间以来,好案例和坏案例出现频率最高的 7 个关键词,在这个端午假期前的愉快下午,让我们抽 5 分钟一起 划水 阅读一下吧~
02.好坏案例库✍️
精妙的设计
NO.1. 预判我的预判
#高效#
这是出现次数最多的关键词,当设计贴近用户场景,精准预测到用户的下一步行为时,会形成微妙的默契,直接提高操作效率。例如:
• 对表格区域进行截图时,会提示智能精准截屏;
• 复制会议号后打开腾讯会议,会猜你想要加入这个会议;
• 搜索投屏设备一段时间后没操作,会出现“找不到想投屏的设备”提示语,猜你需要帮助;
NO.2. 帮助我记忆
#高效# #友好#
为了应对入侵者的攻击,安全专家要求我们为帐户设置复杂的密码,并频繁更换。由此我们拥有了很多密码,复杂程度大幅度增加。为了应付这种情况,人们常常写下自己的密码,然后粘贴或记录在另一个方便查看的地方。用于增加安全性的要求,实际上减弱了安全性。
Chrome为深受其困的用户提供了这样的帮助:
• 设置密码时,为用户提供默认值,并告知系统会帮助记忆。降低用户记忆成本的同时,获取用户信任
• 当用户输入密码后,会提示是否要保存密码,并可在任意设备上登录。
NO.3. 人性化帮助
#友好#
当用户需要帮助时,设计应及时出现,与用户任务密切相关的帮助最体贴。“第一次吃西餐,如何装做经常吃的样子?”一张清楚标注用法和摆放位置的餐垫让你不露怯。
NO.4. 一些小惊喜
#超出预期#
虽然SaaS的用户不喜欢惊喜,他们希望一切都在可控范围内。但在日常生活中,遇到情感化的设计巧思,很难不会心一笑。
飞书团队的文档撒花点赞,从hover时蓄势待发的拇指,到点赞后迸发的复古彩色碎片,给严肃的工作带来一丝庆祝的仪式感。
网易云一起听模式下,如果喜欢了对方已经标记的歌曲,会蹦出两颗音符四溅的心。把相似的听歌品位,转化成心心相惜的浪漫默契❤️
拙劣的设计
NO.1. 移动时代重疾:弹窗病
#低效# #不克制#
对于拙劣的设计,吐槽声音最大的:是那无处不弹、无处可关的弹窗。用户甚至都麻木了,识别角落中伪装的关闭按钮成为每位网民必备的技能。它可以细分为2类。
a.强势霸屏的功能说明
安姐says:“感觉用户的心智已经被磨平了,点关闭成了下意识的动作,但并不会觉得焦躁。” 教程上有很多信息,用户几乎没有时间在教程中的信息与实际界面之间建立联系。好的设计应该是针对用户访问内容和操作,在上下文提供帮助(例如好设计中:西堤的餐垫),而不是为用户提供需要记忆的操作教程。
b.各类弹窗广告,强行引导消费欲望
山姆必须点击关闭的的开屏硬弹窗,在线下结算场景,使急需打开会员码的用户抓狂。待付款页面中间插入的“抽福利”抢走了全部视觉重心,阻断下单流程,得不偿失。
NO.2. 与预期不符
当用户已经形成稳定的心智时,设计应通过对同一问题应用相同的解决方案,建立熟悉度并增强直觉。成功预判用户行为的设计很精妙,但失败的预期则使方案变的很拙劣。一起共情一下以下困惑、沮丧甚至恼火的他们吧:
• 误以为是验证码,在页面浪费了一上午的用户;
• 沮丧的搜索哆啦a梦相关表情的用户;
• 没熟的饭锅上,放着长得和饭勺很像的提示牌,导致当时立刻拿起了牌子去盛生米饭的用户;
• 游戏里修理三条管道的任务,完成后但依然亮着红灯,导致误解,通宵也没找到解法的用户;
NO.3. 页面信息过载
#低效# #无序# #不克制#
过载的页面违背了“界面只完成一个任务,视觉中心只有一个”的原则,需要理解的信息过多,需要进行的操作过多,抢眼的视觉要素过多...
需要快速决定,但选项太多太类似,配上不能快速理解的语文题,导致接听电话时的呼叫保留功能,至今还是要想想才明白。
花里胡哨的微信读书打破了沉浸的阅读体验,并不重要的注释被填充成抓眼的书籍主题色(有种热闹的全店风格感...)误触的时候会立马跳到章节末尾的注释,令人晕头转向。
03.一起加入?
上面的案例有和大家产生一些共鸣吗?毕竟不止设计师,每个人都可以成为优秀的观察者,欣赏优秀的设计,识别糟糕的设计。不如现在就观察一下点赞前的小动效,体验一下撒花的小仪式感吧
最后用一句话作为结尾:
给生活留些空隙,给思考留些空间,多观察日常的生活细节,信赖自己作为用户的直觉。
或许系统的知识就来源于对碎片的整理和思考呢。
推荐经营方案


打开微信扫一扫即可获取


-
1000+最佳实践
-
500+行业社群
-
50+行业专家问诊
-
全国30+场增长大会
请在手机上确认登录