「账号」还是「帐号」，下次别再用错了

最近在看的一些新闻报道指出，今年7月以来，多家社交软件和互联网平台登录页面、相关表述中把“账号”错写成“帐号”，在国家语委的关注和推动下，相关社交软件和互联网平台已相继修改。多位语言文字专家表示，“帐号”为旧时用法，现在正确的表述是“账号”，《现代汉语词典》第7版中只有“账号”词条，而无“帐号”词条。根据《国家互联网信息办公室令》第10号中指出，互联网用户账号信息，是指互联网用户在互联网信息服务中注册、使用的名称、头像、封面、简介、签名、认证信息等用于标识用户账号的信息。在看到相关整改通知后，我们设计中心的同学也在第一时间将ZDS术语表中的“帐号”修正为“账号”，虽然在过去的一段时间里，我们一直在使用“帐号”，但是一致性比什么都重要，既然国家提出了统一标准，那我们就应该遵循标准，这就是标准的意义，也许不合理，但是减少了大量的错误和冗余。而更为严重的事情是，因为过去在业务中混淆使用「帐号」和「账号」表述不一致，已经给有赞带来了大量处罚，真的是一字“千金”呐，大家以后千万不要用错了哦。

除了“账号”和“帐号”，在日常工作中，笔者经常会发现小伙伴们对于一些术语会有混用的情况，比如“登录”和“登陆”、“稍候”和“稍后”、“预订”和“预定”......虽然有些术语之间只有一字之差，但其用法天差地别。今天笔者整理了一些产品设计中常用的易混淆术语与大家分享，希望能给各位在工作中带来一些参考。

登录 VS 登陆

登录和登陆是混用率较高的一组词汇。首先，登录是一个信息名词，在英文中的表达为login，是指进入操作系统或应用程序（通常在远程计算机上）的过程。我们平时用到的扫码登录、密码登录、验证码登录其实是用户登录的不同途径。为什么我们需要登录呢？登录的核心目标是为了完成用户身份验证，建立和用户之间的唯一关联性，也就是如何证明“你”是“你”。而验证用户身份无非是为了两个权限的控制：“读”和“写”。“读“是用户自己获得和自己个人相关的信息的权限控制，”写“是把用户的行为、用户和网站的交互内容记录下来的权限控制。只有核实了“你”是“你”，才能把和你有关的读取和写入数据库的权限开放给你本人。

而登陆呢，在英文中表达为land，我们经常听到的“诺曼底登陆”，“台风即将登陆”，在狭义上是指到达多个地方（多指陆地），也可以作为军事用语，表示由空中或水域成功着陆，后来也引申为商品等打进市场。这个词并非是计算机专用术语，但你说为啥还有这么多网站在登录界面使用“登陆”按钮呢，唔，这个锅拼音输入法可不背。

因此，如果你想表示“进入网站”，应使用“登录”，如果你想表示某产品功能即将上线，应使用“登陆”，两者不可混用。

删除 VS 移除

来看下面两个场景：

你在商家后台创建了一个“双十一大促”营销活动，这时候因为某些原因导致该活动无法进行，你想把该活动删掉，请问在活动列表里，你应该用“删除活动”还是“移除活动”？

你在商家后台创建了一个“双十一大促”营销活动，并且在这个营销活动里添加了很多活动商品，但是因为误操作，你不小心多添加了一款商品，你想把该商品从列表中拿走，你应该用“删除商品”还是“移除商品”？

从字面意思上理解，两个词汇的差别在“删”和“移”，删除是“永久性”地去除操作对象，操作对象一般在系统中不再存在。而移除是“暂时性”地移走操作对象，操作对象在当前项目中不再显示，但仍存在于系统中。

也许你会纠结，用户真的能理解“删除”和“移除”之间的区别吗？

我们并不希望产品设计者一板一眼地只能在这两个词汇中二选一，所有术语的使用应该贴近用户心智，让用户了解当下语境并引导其做出正确的决策才是我们的最终目的。在企业微信里，如果你想把成员从群聊中移走，系统使用的是“移出群聊”而不是“移除客户”，而在通讯录里，如果你不希望和某人联系，就可以使用“删除客户”将其永久删除。从场景上看，“移出群聊”在语义上理解是从当前群里移走，但本身用户并没有被删除，更强调操作的临时性，从使用者的角度出发，是不是比「移除客户」更人话？

新建 VS 添加

站在巨人的肩膀上，我们来看看苹果是怎么做的。

当你想在系统中建一个新的文件夹，苹果用的是“新建文件夹”，当你想把已有的图片同步到“照片”，系统使用的是“添加到‘照片’”。两者看起来意思差不多，如果改成“添加文件夹”“新建到‘照片’”似乎也没多大差别，那么两者区别在哪呢？

首先，新建是一个计算机专用术语，指电脑中可以存贮文件的工具，比较常规的用法是使用“新建”的文件夹来存储同类型的文件，而这个过程通常是从0到1，需要你手动配置，而“添加”其实就是增加，更强调把已有对象（通常为在对象列表中选择已有的对象）移动至一个新的集合里。

我们在Sketch里也可以找到相同的用法，添加组件库是从本地已有的组件库集合中选择其中一个并添至Sketch的组件库里，而新建主要用在创建一个新的画板。前者强调增加，后者强调从无到有的搭建过程。

因此，如果你想表达从无到有地创建一个对象，这个过程里需要一系列的输入或者配置，可以使用“新建”，如“新建图层”“新建商品”，如果你想强调在某个集合中添入已有对象，可以使用“添加”，如“添加联系人”“添加银行卡”。

稍后 VS 稍候

平时打电话打不通的时候，你可能会听到手机里的语音提示“你有一个电话正在通话中，请稍hou再拨”。请问这里应该用“稍候”还是“稍后”？

从字面意思理解，虽然两者都有让人等待的意思，但其实还是会有严格的使用用法。

后，表示后面，稍后本身是一个副词，一般后面会跟着其他的词语，如“系统加载失败，请稍后重试”，意思是系统出现了数据加载失败，需要你等一下再重新操作一下，一般界面中会出现“刷新”这样的动词操作。

候，是一个动词，表示等候，稍候也就是稍微等一等，一般可用于单独使用，如“系统加载中，请稍候...”，意思是系统正在处理数据结果，请稍微等待一下（用英文来说就是wait a moment）。

因此，“请稍候”一般可以作为一个完整祈使句来单独使用，而“请稍后”需搭配动词使用才有完整意义。

预订 VS 预定

“预订”和“预定”的区别在于“订”和“定”，订可以表示订阅、订购，而“定”则表示决定、约定。

预订，指事先订约购买东西。一般用在生活中订购物品等事情上，比如预订酒店、预订飞机票等，通常需要提前预付一定的金钱。预定，指预确定，事前规定、决定或约定。比如预定婚期、预定时间。两者最大的差别在于关涉的对象不同，预订关涉钱款交易，而预定则与时间、计划、方案、目标、地点等相联系。

因此，如果你想要确定的事物与钱款交易相关，可以使用“预订”，而如果想强调计划好的事物不会轻易变卦，可以使用“预定”。

写在最后

看到这里，也许会有人说，有些词汇本来就意思相似，用错了对于用户也没多大影响啊？你看，在登录界面使用“登录”或是“登陆”按钮，用户都能理解这是什么意思，有必要这么“咬文嚼字”吗？

这里引用伟大的乔帮主说的话：

“设计是人造产品的根本灵魂。如果连我们的“根本灵魂”都腐坏了，又怎么做得出好的，甚至伟大的产品呢？”作为保障产品体验的责任人，如果连错别字这样的基础知识都掌握不扎实，谈何设计更优秀的产品体验？