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「沉睡」在系统里的消费者,唤醒TA能让你爆单?

导读:客户复购、沉睡客户唤醒,该怎么做?

如何激活沉睡消费者?这4种话术让你爆单!


在私域运营中,通过有针对性的激活策略,将不活跃的消费者重新唤醒,使他们再次购买产品或服务,从而实现业绩的增长。 


运营玩法:沉睡消费者精准激活,沉睡客户复购就是业绩增量。 


 【门店/总部】根据顾客最近交易时间找到长期未回购客户,从而圈定「沉睡人群」。找到该类用户后,下发召回任务给专属导购或对应的分店。


【分店/导购】导购通过特定营销活动触达顾客,完成互动成交。 


 ❗️不是一劳永逸,根据用户行为再次触达才能实现「效果最大化」 


【触达后】当我们触达「沉睡客户」后,往往就会出现以下四个场景: 


1、顾客进店已支付 

2、顾客进店未下单 

3、顾客进店下单未支付 

4、顾客没有进店查看 


对应话术分享 


 1、顾容进店己支付: 

提醒感谢:感谢您最近的购买,我们衷心希望您对购买的产品/服务感到满意。是否还有其他需求可以为您提供帮助?独家优惠:作为我们的忠实顾客,我们为您提供独家优惠,您可以享受折扣或特别福利。快来看看吧! 


 2、顾客进店未下单: 

个性推荐:根据您的购物兴趣,我们为您推荐了一些您可能感兴趣的产品/服务,不妨再次浏览并下单吧!现金返还:现在下单购买,我们将为您返还一定金额的现金或提供其他奖励。赶快行动吧! 


3、顾容进店下单未支付: 

完成购买:您的订单已经准备就绪,只需一步即可完成购买。赶紧支付,我们会尽快为您安排发货/服务。 

限时优惠:为了感谢您的订购,我们为您提供了限时优惠,但需要您尽快支付才能享受。快来支付吧! 


4、顾客没有进店查看: 

惊喜回归:好久不见!我们为您准备了惊喜回归福利,期待您再次光临并发现不一样的惊喜。 

限时折扣:特别为您提供限时折扣,快来看看我们最新的产品/服务,不要错过这次机会!



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