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新零售如何运营?亲身体验分享给你

导读:新零售如何运营,对于传统实体零售和传统中心平台商家来说更难回答这个问题;一直想打通线上线下,但是一直以来都犯了一个致命的错误。以前所说的020,对于很多企业来说就是实体零售门店来一套,线上再去搞个店铺。

新零售如何运营,对于传统实体零售和传统中心平台商家来说更难回答这个问题;一直想打通线上线下,但是一直以来都犯了一个致命的错误。以前所说的020,对于很多企业来说就是实体零售门店来一套,线上再去搞个店铺。

新零售如何运营?亲身体验分享给你

 

新零售如何运营?流量很重要

去线上平台开店,有一个问题,这些平台的流量不是品牌商家的而是平台的,并且每次销售引流都要付出越来越昂贵的引流费用,导致销售毛利一直处在红线。

而且最重要的是线上线下的流量互相不通的,所以那不是020,不过就是品牌搞了一条线下实体门店销售线,再开了一条平行的线上销售线,两条平行线永不相交。

最致命的错误就是线上线下的客户并不是打通的,线上平台的流量是平台的,线下顾客是品牌的,客户不同源,品牌一直处在“拉新”状态。

 

新零售如何运营?落地执行

还有个最大的痛点,数字营销方案是能击中他们痛点,给出完美的解决方案,但是重庆商家却没有办法去落地执行,因为,他们没有打通线上线下的数字工具,而且不懂运营。 新零售要落地,就要简单粗暴接地气地执行。新零售转型,关键是落地执行工具和运营,这里面最大的挑战难度应该是要求运营团队即要懂线上运营营销,又要懂实体零售。

 

新零售如何运营?亲身体验

我曾在一家小区卖快消日化产品,门店比较偏,流量不大,为了从线下实体门店获取流量,我将物流包裹引进门店收发,并且在微信公众号做了二次开发,模拟菜鸟物流,到店顾客都通过扫码取包裹的方式将流量沉淀进微信公众号,再在公众号里用有赞搭建起自己产品的有赞微商城。运用有赞后台的粉丝数据,裂变营销工具去促活沉淀进来的粉丝,进而促发在线商城的销售转化,再利用有赞线上营销发券工具,引流回店体验消费,线下核销

 

新零售如何运营?不是一句两句就能讲清楚的,实体门店运营,全在细节,真的很苦。建店,刷墙,货架开槽,每天收发,打包几百个包裹,实体门店ERP与线上打通,会员线下办卡线上消费打通,还要服务几百个顾客,但这些细节都让我看清了实体门店可以植入流量沉淀,提升运营效率和提升销售转化的关键点。而这种运营方式恰恰是新零售转型里最重要的运营方式——用户运营。线下加温,线上沉淀,工具促活,以老带新,引流回店,提升客单和销售毛利。

 


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