3 个月 GMV 翻两倍，转化率暴涨 525%，0基础做新零售！

母婴商家「小蓝象」坐拥 30 家门店，拥有稳定的品牌认知和客源，但在新零售的首次尝试中却因导购配合度不高，以失败告终。

2022 年初，小蓝象携手有赞新零售团队，重新探索新零售业务，零基础起步，克服重重困难，2 个月成功实现转化率增长 525%， GMV 翻两倍！

小蓝象的新零售之路是如何打怪升级的？

1.新零售的开端，只有一个公众号

对于小蓝象，企业之前几乎没有私域商城基础，微商城配置不完善，缺乏私域流量，门店导购配合度不高，唯一的流量入口是仅有 10 万粉丝的微信公众号。

（1）在公众号消息和菜单栏，设置「新人入会券」，引导顾客领券加企微，并进入商城。

（2）在商城顶部设置渠道活码，以专属服务和售后为切入点，在线客服直接绑定企业微信，点击一键直接添加。同时给用户打标签，分配专属导购，后续方便精准引导到店，实现复购。

单纯依靠 10 万的公众号粉丝，第一个月线上拓客率增长 64%，成功破冰，为新零售业务树立了信心。

2.峰回路转，靠这招撬动门店导购

精选少数意愿足、销售能力强的导购，做重点扶持，一对一带教。通过有赞导购助手，针对各个销售场景由总部统一输出营销素材，提高导购成交效率。

对于新零售接受程度高、业绩好的导购，树立为标杆，将品牌流量作为激励引流给标杆导购，实现良性循环。

挖掘线上成交案例和场景优秀方法，内部推广，激发其他导购的积极性。

利用有赞产品功能：新品预售。导购将新品作为抓手，可以有效用户下单转化。预售期间预售新品的营收达到全渠道的 24%。

通过新零售工具的有效使用，导购参与率增长 195%，导购线上业绩贡献占比由 1.3% 提高到 31%，全域 GMV 翻两倍！