三步唤醒沉睡会员！门店营销活动这么做就行了

作为成立于 2003 年的中国独立设计师品牌，谜底备受门店流量的困扰。自 20221年携手有赞新零售以来，谜底组织上下同心，把关注点放在老客身上，希望通过更丰富的会员权益和门店活动，唤醒沉睡会员，吸引顾客到店，获得最大收益。

如何通过活动引流顾客到店是最有效的？「MIIDII 谜底」的实战经验给出了答案。

1.精准选人，巧妙促活

确定这次活动的目标人群是谁？

谜底将老客促活的目标人群圈定为超过 180 天未复购且在企微私域池的客户，理由有两点：

中高客单品类，会员回购率在离店 180 天后会出现大幅度衰减，所以必须抓住离店黄金期，而 90 天是服装行业正常的回购周期，无需做折扣召回；

企微好友与导购之间形成了一定的绑定关系，可以免费高效地触达。

圈定人群之后，以「1.1 元团购 1111 元券包」为钩子，开展沉睡人群召回。团券能通过少量付费的方式锁定客户心智，引起会员关注度。并且团券时，有意向的顾客会主动咨询导购活动内容，加强互动。

2.实时追踪，多次触达

活动开始之后，紧接着就是根据实时效果，追踪任务执行和情况，优化流程。

在这一步，谜底利用有赞 CRM 的营销画布功能，再次拆解会员的后续行为，剔除已购人群，针对不同行为人群设计话术，进一步提升转化率。

同时营销画布能够在 1 分钟内整合十万会员及标签的信息，并且总部管理员可以清晰实时地看到导购任务执行明细，批量导出未执行导购，PC 端和手机端支持一键催办，几秒后导购手机端就能收到提醒。

3.重视导购，有效激励

对于谜底这类品牌，买家到店成交，极度依赖于门店导购的客情与服务。这也是很多商家头疼的地方，导购的主动性和销售能力参差不齐，如果无法有效维护客户，不仅会导致业绩无法达成，更会带来品牌客户资产的流失。

谜底的做法，是借助有赞导购助手，由总部集中输出营销素材，导购一键执行人群任务，节省操作成本。

同时，导购助手可以实时显示会员和业绩的归属关系，算清导购业绩，激发导购的配合度。