一年狂吸7万会员，全靠会员精细化运营？

大理良石咖啡贸易有限公司成立于2018年，主要从事咖啡豆烘焙、销售咖啡培训课程等，咖啡主打店主自己烘焙、硏磨、手冲，注重咖啡品质。主要客户都是年轻人，店面整体装修风格偏年轻化，到店体验舒心，是当下年轻人网红打卡地选择。

商家痛点：

1.疫情影响，门店客流减少；

2.国内咖啡市场的竞争正因新入局者的涌入和老将的坚守而变得愈加激烈。

解决方案：

1.线上线下一体化运营，「首杯免费」高频拉新

消费者第一次到达良石咖啡门店的时候，店员会主动邀请消费者扫描店内小程序码，完成线上会员注册完；作为新客专享权益，消费者能够领取「首杯免费」优惠券，切实享受「0元喝咖啡」服务。

借此消费者获得了实实在在的优惠 品牌借此完成了会员拉新，可用于后续持续运营。

2.抓准年轻客群嗨点，「99元33杯」留住会员

消费者通过良石咖啡微信小程序购买99元卡后，即可在未来一年内享受每日一杯（累计33杯） 服务，让良石咖啡有更多的成本空间去做营销活动；而对会员来说，能够最大程度畅享「薅羊毛」的快感，用最少的钱享受到最多的品质商品，从而进一步提升对品牌的黏性，形成长期消费习惯。

3.开发咖啡文化衍生课程生意

良石咖啡设计了咖啡系列课程，满足会员对于咖啡文化了解的需求同时，极大丰富了门店活动形式，盘活线下客流。目前推出的咖啡文化课程大致可分为三类，入门课程-教你怎么喝咖啡、进阶课程-成为咖啡师、大师课程-成为咖啡匠人，会员可以依据自身需求自主选择。