每周社群活动交易额占比超50%!他是怎么深耕社群运营的?
THORNE,创立于1984,是美国专业保健品牌。目前是众多世界级科研中心的唯一指定合作伙伴,也是12支美国国家运动团队的独家保健合作伙伴。
商家痛点:
1.公域红利见底,曝光和转化成本越来越高,品牌间竞争压力大;
2.公域平台用户粘性差。
解决方案:
1.优化包裹卡利益点,提升公转私效率
设计包裹卡,随公域订单句裏一同发出,通过福利引导客户扫码添加客服微信,包裹卡活动有进群享每月30元无门槛优惠券、进群享免费抽奖1次、送价值199元独家健康方案、不定期团购、产品试用等。客户添加客服微信后,再由客服邀请进群。
2.深耕社群运营,社群每周活动交易额占比超50%
客户沉淀至社群后,通过日常互动和活动营销提升社群活跃性和转化率。
①日常互动:日常群内产品使用、知识答疑:每日科普早报、普及基础知识;产品推荐介绍等。
②活动营销:每周固定2天为秒杀日,挑选近期新品或客户复购率高的商品作为活动商品,并给到一个吸引人的折扣,提升群内客户抢购欲望。