年平均37次复购！私城营收占总营收近7成，他做对了什么？

熊猫不走创立于 2017 年，是知名互联网蛋糕品牌，专注生日蛋糕的产品研发、生产、配送。

商家痛点：

1.客户集中在美团、 天猫等平台上，未掌握在自己手中，会有流失风险；

2.希望进一步提高客户粘性，培养出大批的核心老客。

解决方案：

1.多渠道引流，沉淀300万私域用户

下单的用户与配送员的互动中可以添加企业微信，也可通过产品物料上的公众号二维码进入私域流量池，公众号的菜单栏、推文底部、商城底部，都能直接扫码添加企业微信，将用户转化为私域用户后，会时常给用户推送买家秀蛋糕图片占领用户认知，让他们想到生日或聚会时，第一时间能联想到熊猫不走。

2.通过会员储蓄卡承包用户一年的蛋糕需求，年平均复购3.7次

推出会员储蓄卡 ，用户充值后可免费获赠一个蛋糕，针对购卡用户还会有专属客服在企微上做1V1沟通，记录用户购买时间、目的、是否有孩子等信息在每个关键节口提醒用户买蛋糕，用户续卡的比例也能超50%。

3.发放低价特权卡，吸引大批流量，成交3000+订单

推出 「熊猫吃货卡」，用9.9元购卡享受价值数百元的多项特权，并限量发放5000 份作为噱头，活动第一天就为店铺带来了34万浏览量。