5%的会员带来35%的业绩提升，存量会员激活怎么做？

「凡客诚品」以男士衬衫互联网直销起家，时隔多年，手握 2000 万会员品牌又开始切入私域赛道。

商家痛点：

1.客户开始分散在各个渠道，无法统一维护，消耗人工、精力；

2.存量会员很多，但活跃低、复购率低。

解决方案：

1.多平台客户沉淀至商城，为后续唤醒及转化打下基础

公众号每期的促销推文，把客户引流到有赞商城进行转化；团队陆续迁移了近百万的会员到有赞商城，唤醒现存失活的会员，持续刺激消费，创造销售增量。

2.针对不同客群，用个性化的优惠方式激活，5%会员带来环比35%业绩提升

根据会员的最近消费时间，筛选出了：活跃会员、沉睡会员、预流失会员、流失会员等。

对于活跃会员：有两个转化非常好的时机，一个是生日，一个是积分兑换。当会员满足领取福利条件时，一定要及时提醒。

对于沉睡会员与预流失会员．结合每周的会员日，做优惠券、特享款激活和进一步的老带新裂变。

如：每周二晚上10点，利用多人拼团、好友裂变券发布多个活动。群氛用搞活了，会员也会跟着活跃。