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如何利用线上社群带来30%销量增长?这家精品超市有话说

导读:门店客户消费一次就走,如何让流量变成「留量」?
解决方案|中国二手奢侈品市场潜力巨大,中古精品店如何进行私域运营?
解决方案|中国二手奢侈品市场潜力巨大,中古精品店如何进行私域运营?

2019年,中国的年消费奢侈品总额达到1.05万亿元,而二手奢侈品占比仅5%;欧美及日本等国家,二手奢侈品消费占比可以达到20%-30%,可见中国二手奢侈品市场存量大但流通率低,增长空间巨大,潜在千万亿市场规模。 疫情促使海外高端消费回流,2020年中国境内个人奢侈品市场实现逆势增长,线上零售渠道也更加成熟,闲置变现需求旺盛。 Z世代消费力提升、Y世代复购增加,消费人群逐步扩大; 二手奢侈品消费的交易频率及复购率高,做好老客生意是二手奢侈品行业绕不开的命题。 中古精品店需要通过线上触达客户,再引流到门店做转化,因此,线上线下互通成为每个中古精品店必须考虑的命题,不少中古精品店都选择有赞来实现线上服务、线下履约。 完整解决方案可查看报告获取。

2014 年成立于北京,在社区经营精品超市之外, 还会不定期为客户提供绿色优质农产品的宴会、健康讲座、农场参观采摘活动等服务。


商家痛点:


1.线下的客户消费一次、或者体验一次后就会走,留不住;


2.门店流量有限,营业额增长缓慢。


解决方案:


1.沉淀门店客户,用社群实现统一管理,社群带来30%的成交额


会先筛选目标人群,着重选择年轻妈妈和带娃群体,在店门口做拉新活动,赠送「新人权益卡+新人专享券再介绍社群还有定期福利秒杀就能顺利把客户邀请进群。


目前6家门店里其中2家门店有社群, 社群成交额占30%。


2.通过社群营销活动,社群活跃度提升20%,刺激产品销售


用秒杀活动激发用户群内互动,比如:周三为社群秒杀日, 再搭配晒单有礼拾红句手气最佳赢赠品券等活动 社群当天活跃度能够提升20%左右。


3.用企业微信沉淀客户,实现高效运营


用企业微信首先是因为可以入群设置自助欢迎语,方便及时欢迎新客户,其次能够做好安户承接 品一旁职时 可以一键离职分配,方便快捷。


然后方便做数据统计,客户流失、用户活跃程度一目了然。




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