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私域GMV增长超109%,新增会员人数2万+,他做对了什么?

导读:如何把各个渠道的粉丝、客户沉淀在自己的私域并持续触达获得更多销量?
《私域直播:私域分销新增量》:如何通过私域直播带动销量增长?
《私域直播:私域分销新增量》:如何通过私域直播带动销量增长?

私域直播,可以是社区团购直播、知识付费叠加带货、公域IP转私域变现、品牌商家私域直播。那么私域直播有什么特点?为什么说私域直播是商家销量新增长点?本篇干货内容将为大家深度解读。

“企鹅吃喝指南”是专业的美食评测自媒体,坚持以客观独立、亲身实测、专业严选的原则,找遍来自全世界的好物,全网粉丝破百万。企鹅市集是其旗下独立自营电商品牌,定位精品美食电商。


商家痛点:


1.通过微信公众号优质内容获取大量粉丝,但缺少高效变现的途径;


2.在小红书、微博等社交平台通过内容推广获得新粉丝,但无法沉淀到统一的会员平台进行深度运营。


解决方案:


1.深耕会员运营,提升会员客单价36%,会员复购率达70%


企鹅市集设置了小企鹅、大企鹅、王企鹅、帝企鹅、钻石企鹅5个会员等级。不同的等级对应不同的权益,如小企鹅享受1.1倍积分回馈,钻石企鹅享受2倍积分回馈。


同时还通过CRM将客户进行分群打标,如近了天新客、近一周领优惠券末使用、近3月访问但无购买等,针对不同人群通过短信,微信模板消息、公众号推送指定优惠券,触达该人群包,提升下单转化。


2.积分兑换增加会员粘性,累计兑换积分达1000万分


每消费1元可获得1积分、签到1次也可获得1积分,积分可兑换优惠券及周边产品,如10元优惠券、定制水杯等。通过完善的积分体制,鼓励客户不断进店签到及消费。


企鹅市集累计兑换积分达1000万分,有效提升了会员的忠诚度及粘性。




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